About this role
- Erfassung von Rückbuchungswünschen unserer Kunden und Kundinnen - Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen - Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg - Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente - Eine Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich und werden aktiv von uns gefördert - Abgeschlossene Schulausbildung, und Du hast bereits Berufserfahrungen gesammelt - Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse, jedoch nicht zwingend erforderlich - Du bist lösungs- und kundenorientiert - Sehr gute PC-Kenntnisse in MS-Office - Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich - Aneignung von Unternehmensrichtlinien, um tägliche Aufgaben zu meistern - Sehr gute Auffassungsgabe, um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten - 40 Stunden/Woche verfügbar - Auf jeden Fall zwischen 6:00 Uhr bis 22:30 Uhr und einmal alle zwei Monate auch samstags/sonntags einsetzbar (Stunden und Schichten sowie andere Arbeitszeiten außerhalb dieses Zeitfensters natürlich in gemeinsamer Absprache)