About this role
Als Tochterunternehmen der Hamburger Sparkasse begeistern wir mit einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge: Mit unseren Banking- Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung. Dabei ist auch die aktive Ansprache unserer Kund:innen (Outbound) ein wichtiger Kanal. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch - und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen - im Mittelpunkt. Dein Aufgabenbereich: Mit Deiner freundlichen, authentischen und serviceorientierten Art schaffst Du einen echten Mehrwert für unsere Bestandskund:innen. Du führst Gespräche auf Augenhöhe, erkennst Anliegen und unterstützt dabei, die passenden Ansprechpartner:innen und Beratungstermine zu finden. Wir erkennen Deine Stärken und machen Dich mit unserem individuellen Schulungsprogramm fit für die Sparkassenwelt - mit vielen Perspektiven in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen. Du kontaktierst unsere Bestandskund:innen und stärkst die Kundenbindung durch: Begrüßungsanrufe Telefonische Ansprache zu relevanten und spannenden Themen Vereinbarung von Beratungsterminen, damit unsere Kund:innen die für sie passende Beratung erhalten Aufbau und Pflege einer vertrauensvollen Kundenbeziehung durch eine freundliche und wertschätzende Kommunikation Dein Profil - das bringst du mit: Beruflich durchstarten - ob als Quereinsteiger:in, Wiedereinsteiger:in oder mit frischem Karriereschwung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der telefonischen Terminvereinbarung, im Kundenservice oder im telefonischen Kundenkontakt gesammelt. Du hast Freude daran, mit Menschen ins Gespräch zu kommen und begegnest ihnen offen, sympathisch und auf Augenhöhe. Du bist sprachgewandt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bringst Einfühlungsvermögen, Begeisterungsfähigkeit und eine positive Ausstrahlung mit. Du arbeitest zuverlässig, lernst gerne Neues und möchtest Dich langfristig weiterentwickeln. Deine Motivation, Deine Persönlichkeit und Deine Freude am Umgang mit Menschen sind für uns wichtiger als ein bestimmter Ausbildungsweg. Darauf kannst du dich freuen: Gehalt & Vertrag: Attraktives Gehalt sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag Work-Life-Balance: Keine 24/7-Hotline sowie keine Sonn- und Feiertagsarbeit 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit) Geregelte Arbeitszeiten: Deine Arbeitszeiten lassen sich gut mit Deiner Lebenssituation vereinbaren - für mehr Planbarkeit und Lebensqualität Team & Kultur: Bei uns zählt das Miteinander. Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden. Top-Lage: Unser Büro liegt nur 5 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen dich auf deinem Weg Extras & Benefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, Frisches Bio-Obst & Gemüse, Kaffee und Tee, Betriebliche Altersvorsorge, Bezuschusstes Deutschland-Ticket, Kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto sowie diverse Corporate Benefits Lerne uns kennen: Wir sind respektvoll, vielfältig und offen - zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Bei uns zählt Weiterentwicklung, echte Begegnung auf Augenhöhe und eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung, Fairness und Teamgeist geprägt ist. Unsere Kolleg:innen leben diese Haltung jeden Tag - und freuen sich auf neue Persönlichkeiten, die unser Team bereichern. Du möchtest Dir selbst ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa Direkt-Teams. Bei Fragen steht Dir unsere Personalreferentin Fenja Fröhlinger gern zur Verfügung. Wir freuen uns auf Dich - so wie Du bist!