About this role
Deutsche Telekom Service GmbH Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind! Über die Position Als Leiter - Head of I übernehmen Sie eine zentrale Führungsposition, in der Sie maßgeblich zur strategischen Ausrichtung und operativen Exzellenz beitragen. Sie sind verantwortlich für die Führung, Entwicklung und Motivation Ihres Teams, um eine Kultur der Hochleistung und kontinuierlichen Verbesserung zu etablieren. Ein Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt auf der Sicherstellung eines herausragenden Kundenservices, der unsere Kunden begeistert und bindet. Des Weiteren bringen Sie Ihre Expertise im Vertrieb ein, um neue Potenziale zu erschließen, Kundenbeziehungen zu pflegen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die sowohl strategisches Denken als auch ausgeprägte Führungsqualitäten mit einer starken Kundenorientierung verbindet. Must-Have Skills - Erfolgreiche Personalführung und Entwicklung von Teams - Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kundenbindung - Nachweisliche Erfahrung im Vertrieb und in der Umsatzsteigerung Nice-to-Have Skills - Erfahrung in der IT-Strategieentwicklung - Kenntnisse in Cloud-Transformation und modernen IT-Infrastrukturen - Verständnis von Cybersecurity Management Prinzipien - Erfahrung in der Begleitung von Digitalisierungsprojekten - Kenntnisse im Change Management Was wir bieten - Flexible Arbeitsgestaltung: Wir unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und Vertrauensarbeitszeit. - Umfassende Entwicklung: Profitieren Sie von individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsprogrammen, die Ihre Karriere fördern und Sie fachlich wie persönlich stärken. - Moderne Arbeitsumgebung: Ein ergonomischer und technisch top ausgestatteter Arbeitsplatz in einem inspirierenden Umfeld erwartet Sie. - Attraktive Vergütung: Eine leistungsgerechte Bezahlung sowie zusätzliche Benefits sind für uns selbstverständlich. - Starker Teamgeist: Werden Sie Teil eines kollegialen Teams, das Wert auf Zusammenhalt, offene Kommunikation und gemeinsame Erfolge legt. - Gesundheitsförderung: Profitieren Sie von unseren Angeboten zur Gesundheitsprävention und -förderung. - Betriebliche Altersvorsorge: Sichern Sie Ihre Zukunft mit unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge. Dieser Job ist wie für Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich bitte online. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf Sie! Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung auf Stellenausschreibungen außerhalb der Deutschen Telekom AG kann auch außerhalb der Deutschen Telekom AG im europäischen Ausland erfolgen. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.