About this role
Anforderungen - Kaufmännischer Hintergrund oder Berufserfahrung – Quereinsteiger willkommen - Spaß am Austausch mit Kund:innen, idealerweise erste Praxiserfahrung - Klare Kommunikation und Gespür für schnelle Lösungen - Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist - Sicheres Auftreten und hohe Kundenorientierung - Gute PC-Kenntnisse und digitale Affinität - Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift - Bereitschaft zum Arbeiten im Zwei-Schichtsystem (Mo–Fr, 8–19 Uhr) Benefits - Unbefristeter Arbeitsvertrag - 30 Tage Jahresurlaub plus 24.12. und 31.12. frei - 39-Stundenwoche - Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell (Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit) - Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung - Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über die Verti Academy - Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns - Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote - Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz - Teamevents (z.B. Laufveranstaltungen, Volunteering-Aktionen, After Works) - Diversity-Engagement (Charta der Vielfalt), Unterstützung für Bewerbungen von Menschen mit Behinderung - Sozialtag pro Jahr für ehrenamtliches Engagement - Nachhaltigkeitsfokus (klimaneutralitätsziel) Aufgaben - Erste Anlaufstelle für Kund:innen – freundlich, kompetent, lösungsstark - Aufnahme und Erfassung von Schadenmeldungen am Telefon und schriftlich - Schnelle Organisation der nächsten Schritte im Schadenprozess - Aktive Vermittlung an Partner (Werkstatt, Gutachter, Mietwagen) - Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für Entscheidungen