About this role
Für unserer bekannten Kunden im Raum Karlsruhe suchen wir in Direktvermittlung einen 3rd Level Support (m/w/d) . Wenn Sie Freude an anspruchsvollen IT-Herausforderungen haben und Ihr Know-how in einem innovativen Umfeld einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen. 3rd Level Support (m/w/d) Ihre Aufgaben: • Unterstützung bei der Identifikation komplexer technischer Probleme • Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team • Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken • Führung und Optimierung des Wissensmanagements für alle Support-Teams • Identifikation von Prozessoptimierungen im Support-Workflow • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Problemlösungen • Teilnahme an Entwicklungsprojekten zur Verbesserung von Systemen und Anwendungen Ihre Qualifikationen: • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation • Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support • Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen • Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt • Begeisterung für IT und neue Technologien • Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit • Unbefristete Einstellung • Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung • Vermögenswirksame Leistungen • Urlaubs- und Weihnachtsgeld • Flexible Arbeitszeiten …und vieles mehr Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!