About this role
- Bestandskundenbetreuung, Kundenanalyse und Überwachung der getroffenen Vereinbarungen in Abstimmung mit dem Team - Bearbeitung und Koordination des Reklamationsmanagements in enger Zusammenarbeit mit Kundenbetreuung, Produktion und Logistik - Strukturierte Dokumentation, Datenpflege und Reporting in unseren CRM-Systemen - Controlling von Bestandsaufträgen sowie Erstellung von Auswertungen und Benchmarks zur Vorbereitung von Kundengesprächen und Preiskalkulationen - Planung, Steuerung und Terminüberwachung von Neukundenprojekten sowie intensive Begleitung unserer Kunden während der Implementierungsphase - Kompetente Beratungs- und Verkaufsgespräche - Erstellung von Angeboten sowie Vertragsunterlagen - Bearbeitung von Ausschreibungen in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung - Planung und Durchführung von Anproben für Berufskleidung