About this role
Arbeiten, wo andere Urlaub machen – bei uns ist das wörtlich gemeint: Unser familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Wellnesshotel liegt direkt am Titisee im Hochschwarzwald. Rund zwei Drittel unserer Gäste kommen immer wieder – viele werden Sie an der Rezeption bald mit Namen begrüßen. Genau diese persönlichen Beziehungen machen die Arbeit an unserem Empfang aus. Und weil gute Arbeit gute Rahmenbedingungen braucht: Bei uns gibt es keinen Teildienst und keinen Nachtdienst. Der Frühdienst beginnt frühestens um 7:30 Uhr, der Spätdienst endet spätestens um 21:30 Uhr. Im Hintergrund arbeiten wir mit Mews, einem der modernsten cloudbasierten Hotelsysteme – so bleibt mehr Zeit für das, was zählt: unsere Gäste. Aufgaben - Vorbereitung der Gästeanreisen: Da unsere Gäste ausschließlich direkt bei uns buchen, kennen Sie viele schon vor der Anreise – rund zwei Drittel sind Stammgäste - Herzlicher Check-in und Check-out unserer Gäste – die Formalitäten erledigt der Online-Check-in, Sie begleiten unsere Gäste persönlich aufs Zimmer - Bearbeitung der eingehenden E-Mails mit KI-Unterstützung: Unsere Hotel-KI liefert Ihnen passende Antwortvorschläge - Erstellung individueller Angebote und Reservierungen – mit unserem Angebotsmanager in wenigen Klicks - Führen von Telefongesprächen – Standardfragen beantwortet unser Chatbot bereits vorab, sodass Zeit für echte Beratung bleibt - Ansprechpartner für die Wünsche und Anregungen unserer Gäste: von Ausflugstipps für den Hochschwarzwald bis zu den kleinen Extras, die einen Aufenthalt besonders machen - Schichtdienst ohne Teildienste und ohne Nachtdienst (Frühdienst erst ab 7:30 Uhr, Spätdienst bis spätestens 21:30 Uhr) Qualifikation - Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ein vergleichbarer Abschluss – motivierte Quereinsteiger mit Freude am Gästekontakt sind ebenfalls willkommen - Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau in Wort und Schrift) - Gute Englischkenntnisse für unsere internationalen Gäste, Französisch ist ein Plus - Berufserfahrung an der Rezeption ist von Vorteil, aber kein Muss - Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und Offenheit für digitale Tools Benefits - **Geregelte Arbeitszeiten:** kein Teildienst, kein Nachtdienst, 5-Tage-Woche mit festen, zusammenhängenden freien Tagen - **Faire Bezahlung:** Sonn- und Feiertagszuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld ab dem 2. Jahr - **Ankommen leicht gemacht:** Unterkunft kann gestellt werden, wir unterstützen bei der Wohnungssuche – kostenfreie Mitarbeiterparkplätze inklusive - **Verpflegung in Gästequalität:** günstige Mitarbeiter-Speisekarte aus unserer Küche - 20 % Mitarbeiterrabatt in unseren Restaurants, unserer Bar und auf Spa-Anwendungen - Sport & Freizeit direkt am See: Mitarbeiterstrand, Fitnessraum und Freizeitanlagen des Hotels – plus Hansefit-Mitgliedschaft mit Zugang zu vielen Fitnessstudios und Freizeiteinrichtungen - Kollegiales, professionelles Umfeld in einem familiengeführten Haus - **Moderne Arbeitsmittel:** cloudbasiertes Hotelsystem, KI-Unterstützung und digitale Prozesse statt Zettelwirtschaft Wenn auch Sie im Seehotel Wiesler-Team mitarbeiten und die Zukunft des Hauses mitgestalten wollen, so freuen wir uns schon heute auf Ihre Bewerbung.