About this role
Was zu Ihren Aufgaben zählt - Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Service und Marketing) sowie kontinuierliche Optimierung der CRM-Landschaft - Analyse, Strukturierung und Bereinigung von Daten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Datenqualität, Transparenz und Prozesseffizienz - Erarbeitung, Harmonisierung und Implementierung von Standardprozessen für CRM-nahe Abläufe in Marketing, Vertrieb, Service und Customer Service - Schnittstellenfunktion zwischen Marketing, Vertrieb, Service und IT sowie Analyse, Priorisierung und Begleitung von Anforderungen zur Weiterentwicklung des Systems - Bearbeitung von Projekten zur Optimierung der Daten und Prozesse - Analyse und Weiterentwicklung von Lead-, Funnel- und Opportunity-Management-Prozessen - Identifikation, Erarbeitung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Kunden- und Serviceprozessen - Vorbereitung und Durchführung von Schulungen sowie Erarbeitung von Guidelines, Dokumentationen und Best Practices Was Sie auszeichnet - Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder einem vergleichbaren Studiengang - Mehrjährige Erfahrung im Bereich Marketing/CRM/Service - Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und sehr gute MS Office-Kenntnisse - Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift - Affinität für Daten, Interesse an Online-Medien und Systemen - Hohe Zielorientierung und Leistungsbereitschaft, abstrakte und analytische Problemlösungsfähigkeit Was Sie erwarten dürfen - Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz - Eine attraktive Vergütung - Flexible Arbeitszeitmodelle - Individuelle Karriereperspektiven - Abwechslungsreiche Aufgaben