About this role
Was zu Ihren Aufgaben zählt - Telefonische und schriftliche technische Unterstützung und Serviceberatung in deutscher, französischer und italienischer Sprache für Servicetechniker des Fachhandels, der KaVo-Vertriebsgesellschaften sowie für Zahnärzte bei technischen Fragestellungen rund um Wartung, Pflege, Reparatur und Fehlersuche an Dentaleinheiten und Zubehör - Bearbeitung von Reklamationen und Erfassung im System - Durchführung von Technikerschulungen im In- und Ausland inkl. Erstellung der Schulungsdokumentation - Koordination des Problemlösungsprozesses zwischen Kunde, Fachhandel und Systemhaus - Unterstützung bei der Validierung von Soft- und Hardware bei Neuprodukten - Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung sowie Qualitätssicherung in Servicefragen - Durchführung von Serviceeinsätzen bei Kunden im In- und Ausland - Erstellung und Überarbeitung von technischen Dokumentationen - Dokumentation und Pflege von SAP / CRM Stammdaten Was Sie auszeichnet - Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) sowie Ausbildung zur Elektrofachkraft - Mehrjährige Berufserfahrung in der Bedienung, Montage und Instandhaltung von Behandlungseinheiten - Fließende Deutsch-/Französisch-/ und Italienischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil - SAP-Kenntnisse wünschenswert - Bereitschaft zur Reisetätigkeit (In- und Ausland) - Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie Selbstständigkeit Was Sie erwarten dürfen - Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz - Eine attraktive Vergütung - Flexible Arbeitszeitmodelle - Individuelle Karriereperspektiven - Abwechslungsreiche Aufgaben