About this role
Über uns: Shaping the Future of Mobility - together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Innerhalb unserer Business Unit Integrated Systems treiben wir die Digitalisierung von Service-, Support- und Betriebsprozessen weltweit voran. Dafür suchen wir Dich als Application Owner ServiceNow (m/w/d). Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage - www.initse.com Deine Benefits bei uns sind u.a.: Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office" 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub" Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area Finanzielle Zusatzleistungen für u.a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung Das erwartet Dich : Als Application Owner ServiceNow (m/w/d) übernimmst Du die fachliche und strategische Verantwortung für die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform innerhalb der Business Unit Integrated Systems. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Support & Operations sowie dem Management und sorgst dafür, dass ServiceNow als globale und zukunftsfähige Plattform erfolgreich etabliert wird. Verantwortung für die fachliche und strategische Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform innerhalb der BU Integrated Systems Bewertung neuer Anforderungen, Module und Erweiterungsmöglichkeiten hinsichtlich Nutzen, Kosten, Skalierbarkeit und strategischer Relevanz Definition von Standards, Governance-Vorgaben und Leitplanken für die Nutzung von ServiceNow Sicherstellung einer einheitlichen Nutzung und Weiterentwicklung auf Basis eines globalen Konzepts Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines aussagekräftigen Business Reportings Abstimmung und Priorisierung von Anforderungen aus verschiedenen Gesellschaften und Fachbereichen Entwicklung und Kommunikation von Roadmaps, Prioritäten und Entscheidungsgrundlagen Enge Zusammenarbeit mit der Leitung des Bereichs Support & Operations sowie relevanten Stakeholdern Das bringst Du mit: Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation Sehr gutes Verständnis serviceorientierter Geschäftsprozesse, insbesondere im Service-, Operations- oder Projektumfeld Erfahrung im IT-Service-Management sowie Kenntnisse gängiger ITIL-Practices Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Fachbereichen, Management und technischen Experten Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM- bzw. Workflow-Plattformen ist von Vorteil. Alternativ überzeugst Du durch die Bereitschaft, Dich intensiv in die Plattform einzuarbeiten Fähigkeit, Anforderungen zu analysieren, zu strukturieren und in umsetzbare Konzepte zu überführen Technisches Grundverständnis sowie die Fähigkeit, fachliche und technische Anforderungen miteinander zu verbinden Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen Darüber hinaus freuen wir uns über: Eine ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen im IT-Service-Management Vertriebserfahrung oder ein gutes Verständnis kundenorientierter Geschäftsprozesse Standort: Karlsruhe, INIT GmbH Fragen? Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über [email protected] oder 0721/6100-0 erreichbar!