About this role
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen Project Manager Customer Care (m/w/d) Ihr Aufgabengebiet - Internationale D2C-Nachverkaufsprojekte im Bereich Korrektionslinsen für erweiterte Realität gestalten und leiten - Prozesse für Rücksendungen, Garantien und Inspektionen entwickeln - Untersuchung von Kundenanpassungsproblemen und Fernwartungsverfahren durchführen - Zielbetriebsmodelle entwerfen einschließlich Standortanalyse für Kundenservicezentren - End-to-End-Prozessintegration für Ersatzbestellungen umsetzen - Entscheidungspapiere und Meetings zur Prozessgenehmigung vorbereiten und führen Ihre Vorteile bei uns - Betriebliche Altersvorsorge - Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit - Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten - Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln Das bringen Sie mit - Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder verwandtem Bereich - Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung - Erfahrung in Geschäftsentwicklung und Projektmanagement im D2C-Konsumgütersektor sowie zugehörigen Kundensupport- und Nachverkaufsprozessen nachweisen können - Kenntnisse in der Kommunikation mit anspruchsvollen externen/internen Stakeholder:innen sowie dem oberen Management besitzen - Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz haben - Hohe Stressresistenz und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Umgebungen und Prioritäten - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern unter der Kennziffer VA96-51604-HM bei Herrn Anil-Sahin Gülay. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!