About this role
Deine Hauptaufgabe ist die Organisation von täglichen Kundenaufträgen für die Warenabholung. - Disposition und Annahme täglicher Kundenaufträge inkl. Abholungs-, Retouren- und Zustellplanung (Tag, ABH, WAL, Inbound) - Übergabe und Steuerung der Aufträge an Transportunternehmer inkl. Kontrolle von Abhol-, Lade- und Retourenlisten - Sicherstellung termingerechter Abholungen und deren Eingänge sowie LV-Entladung und -Scannung - Planung und Koordination von Sonder- und Zusatzfahrten, Notfallplänen sowie Nacht-Disposition - Vereinbarung und Überwachung von Meldezeiten mit Transportunternehmern; Ansprechpartner und Betreuung für Fahrer und Unternehmer - Kommunikation bei Abhol- oder Retouren-Abweichungen (1. Eskalationsstufe) sowie Bearbeitung und Nachverfolgung von Klärfällen - Unterstützung des Transportmanagers und Disposition von Fremdfirmen, Selbstabholern - Schadensbegutachtung und -abwicklung, Bearbeitung von UFO-Verfügungen und ASP-Verfehlungen - Verwaltung und Pflege von Stammdaten, Kosteneingaben, Bußgelderfassung und ATUV-Arbeiten - Erstellung täglicher und monatlicher Reportings, Auswertungen zu Sonderthemen sowie Durchführung und Dokumentation von Warehouse-Checks - Steuerung des TLZK-Versands und Bearbeitung von TIS-Abholungen - Koordination und Überwachung der FAM-Prozesse inkl. TEX-FAM und Schlüsselkontrollen - Strukturierte Schichtübergaben sowie Umsetzung und Überwachung von Eskalationsabläufen - Kommunikation und Abstimmung mit Schnittstellen (Customer Service, Lager, Wareneingang, …)