About this role
Wir gehören zur AVAG Holding SE, einer der führenden Automobilhandelsgruppen in Europa. Mit über 230 Beschäftigten und fast 8.000 verkauften Fahrzeugen gehört das Autohaus Kropf zu den größten Autohäusern in der Metropolregion Nürnberg. Wir suchen ab sofort in Vollzeit und unbefristet erfahrene Serviceberater (m/w/d), die unsere Kunden an allen unseren Standorten freundlich empfangen und mit Kompetenz sowie Serviceorientierung für höchste Kundenzufriedenheit sorgen. Aufgaben: - Fahrzeugannahme: Kunden und ihre Autos persönlich begrüßen und den Servicebedarf direkt am Fahrzeug besprechen. - Fehlerdiagnose: Technische Mängel oder Störungen feststellen und dokumentieren. - Kostenvoranschläge: Angebote für geplante Reparaturen, Inspektionen und Zusatzleistungen erstellen. - Zusatzverkauf: Zubehör, Reifen oder erweiterte Serviceprodukte aktiv anbieten. - Auftragsplanung: Termine koordinieren und Arbeitsabläufe mit der Werkstatt abstimmen. - Ersatzteile: Notwendige Komponenten und Ersatzteile rechtzeitig bestellen. - Bindeglied sein: Technische Sachverhalte für den Kunden verständlich übersetzen und die Mechaniker anweisen. - Fahrzeugübergabe: Die geleisteten Arbeiten anhand der Rechnung erklären und den Wagen übergeben. - Garantie und Kulanz: Ansprüche prüfen und entsprechende Anträge abwickeln. - Schadensregulierung: Bei Unfällen oder Versicherungsschäden Gutachter hinzuziehen und mit Versicherern kommunizieren. - Reklamationen: Beschwerden annehmen und kundenorientierte Lösungen finden. Anforderungen: - Technische Ausbildung: Erfolgreicher Abschluss als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker oder Kfz-Elektriker. - Kaufmännische Alternative: Ausbildung zum Automobilkaufmann mit ausgeprägtem technischem Verständnis. - Berufserfahrung: Mehrjährige Praxis in einer Werkstatt oder im Servicebereich eines Autohauses. - Führerschein: Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B für Probefahrten und Fahrzeugversetzungen Wir bieten: - Arbeitsplatzsicherheit: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit starkem Fundament und langfristiger Perspektive. - Modernes Arbeitsumfeld: Sie arbeiten in einer hellen, modernen Werkstatt – jeder Arbeitsplatz ist mit Hebebühne ausgestattet – und profitieren von moderner EDV- und Kommunikationsausstattung. - Geregelte Arbeitszeiten: Sie erwarten planbare, geregelte Arbeitszeiten, die eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unterstützen. - Leistung wird belohnt: Sie profitieren von zusätzlichen monatlichen Prämienzahlungen, die Ihren Einsatz und den Erfolg der Werkstatt honorieren. - Weiterentwicklung: Sie erweitern Ihre Fähigkeiten durch Aus- und Weiterbildungen; individuelle fachliche Weiterentwicklung wird aktiv gefördert. - Ausstattung & Versorgung: Dienstkleidung wird gestellt, außerdem stehen Mitarbeitergetränke wie Wasser, Kaffee und Tee kostenlos zur Verfügung. - Urlaub & weitere Benefits: Sie genießen 30 Tage Urlaub und profitieren zusätzlich von Mitarbeiterrabatten sowie weiteren Vorteilen wie betrieblicher Altersvorsorge, Mitarbeiterevents, vermögenswirksamen Leistungen und vielen weitere Angeboten und Benefits wie Bikeleasing und Firmenfitness. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Zwingend erforderlich: Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst, Wartungs-/Instandhaltungssoftware anwenden (CMMS), Fahrzeugdiagnose