About this role
Als globaler Spezialist für die Förderung komplexer Medien steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden bei NETZSCH Pumpen & Systeme an oberster Stelle. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben seit mehr als sieben Jahrzehnten maßgeschneiderte und anspruchsvolle Pumpenlösungen. Mit über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist NETZSCH Pumpen & Systeme neben NETZSCH Analysieren & Prüfen sowie NETZSCH Mahlen & Dispergieren der größte und umsatzstärkste Geschäftsbereich der NETZSCH Gruppe. Unser Leistungsanspruch ist hoch. Wir versprechen Ihnen Proven Excellence - herausragende Leistungen in allen Bereichen. Dass wir das können, beweisen wir immer wieder seit 1873. IHR AUFGABENGEBIET - Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technischer Service im Innendienst - Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Servicewerkstatt sowie Vertretung der Teamleitung der Servicewerkstatt - Kontinuierliche Prozess- und Schnittstellenoptimierung im Bereich Technischer Service - Aktive Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen - Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland - Durchführung von Kundenschulungen im In- und Ausland - Unterstützung bei der Strategieumsetzung - Erarbeitung und Einführung von KPI’s zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / Prozesse - Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden - Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschäftsfeldleiter WAS SIE AUSZEICHNET - Ausgeprägte Führungskompetenz mit Fokus auf Förderung von Eigenverantwortung sowie Aufbau einer offenen Feedback- und Vertrauenskultur - Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation - Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Fundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der gesamten Produktpalette von NETZSCH Pumpen & Systeme wünschenswert - Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln - Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland - Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP Kenntnisse von Vorteil PERFEKTE BEDINGUNGEN FÜR EXZELLENTE LEISTUNGEN Wachsen Sie mit uns gemeinsam, unsere Benefits machen Ihren Weg so angenehm wie möglich. - Flexible Arbeitszeiten - Mobiles Arbeiten - Corporate Benefits - Jobrad - Moderne Arbeitswelt - Kantine IHR ANSPRECHSPARTNER Lena Lamp NETZSCH Pumpen & Systeme GmbH +49 8638 63 2174