About this role
Als globaler Spezialist für die Förderung komplexer Medien steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden bei NETZSCH Pumpen & Systeme an oberster Stelle. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben seit mehr als sieben Jahrzehnten maßgeschneiderte und anspruchsvolle Pumpenlösungen. Mit über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist NETZSCH Pumpen & Systeme neben NETZSCH Analysieren & Prüfen sowie NETZSCH Mahlen & Dispergieren der größte und umsatzstärkste Geschäftsbereich der NETZSCH Gruppe. Unser Leistungsanspruch ist hoch. Wir versprechen Ihnen Proven Excellence - herausragende Leistungen in allen Bereichen. Dass wir das können, beweisen wir immer wieder seit 1873.IHR AUFGABENGEBIET- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technischer Service im Innendienst- Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Servicewerkstatt sowie Vertretung der Teamleitung der Servicewerkstatt- Kontinuierliche Prozess- und Schnittstellenoptimierung im Bereich Technischer Service- Aktive Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen- Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland- Durchführung von Kundenschulungen im In- und Ausland- Unterstützung bei der Strategieumsetzung- Erarbeitung und Einführung von KPI’s zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / Prozesse- Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden- Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen GeschäftsfeldleiterWAS SIE AUSZEICHNET- Ausgeprägte Führungskompetenz mit Fokus auf Förderung von Eigenverantwortung sowie Aufbau einer offenen Feedback- und Vertrauenskultur- Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation- Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise- Fundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der gesamten Produktpalette von NETZSCH Pumpen & Systeme wünschenswert- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln- Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift- Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP Kenntnisse von VorteilPERFEKTE BEDINGUNGEN FÜR EXZELLENTE LEISTUNGENWachsen Sie mit uns gemeinsam, unsere Benefits machen Ihren Weg so angenehm wie möglich.- Flexible Arbeitszeiten- Mobiles Arbeiten- Corporate Benefits- Jobrad- Moderne Arbeitswelt- KantineIHR ANSPRECHSPARTNERLena LampNETZSCH Pumpen & Systeme GmbH+49 8638 63 2174Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Qualitätsprüfung, Qualitätssicherung