About this role
Front Office / Empfang & Patientenmanagement – Mehr als nur Organisation Teilzeit | Praxis und Klinik für Ästhetische Chirurgie in Erding Unsere moderne Praxis und Klinik im Bereich der ästhetischen Chirurgie stehen für höchste Qualität, Diskretion und individuelle Betreuung. Wir begleiten unsere Patientinnen und Patienten oft auf einem sehr persönlichen Weg – entsprechend wichtig ist ein professioneller, einfühlsamer und perfekt organisierter Empfang. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Persönlichkeit, die Organisationstalent, Servicegedanken, unternehmerisches Denken und Empathie vereint. Ihre Rolle in unserer Praxis Als zentrale Anlaufstelle unserer Klinik gestalten Sie aktiv die gesamte Patientenerfahrung. Sie koordinieren Abläufe, behalten den Überblick und sorgen dafür, dass sich unsere Patientinnen und Patienten – insbesondere auch aus dem Ausland – bestens betreut fühlen. Ihr Verantwortungsbereich umfasst: - Erste Ansprechperson für unsere Gäste – kompetente, lösungsorientierte Bearbeitung von Fragen, Wünschen und Beschwerden - Ganzheitliches Patientenmanagement - Koordination komplexer Terminstrukturen - Organisation von Reise, Unterkunft und Transfers internationaler Patient - Anpassung und Optimierung digitaler Arbeitsprozesse - Professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch - Enge Zusammenarbeit mit dem Ärzteteam - Umfassende Kenntnis unserer Leistungen, Preise, Sonderaktionen sowie aktueller VIPs und Veranstaltungen - Aktives Upselling unserer Leistungen sowie Einsatz von Marketingprogrammen zur Umsatzsteigerung - Professionelle Telefonkommunikation und zuverlässige Bearbeitung von Termin- und Reservierungsanfragen - Repräsentation unserer Praxis durch ein professionelles Auftreten und ausgeprägte Gastfreundschaft Was Sie mitbringen - Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil - Erfahrung im Front Desk, gehobener Hotellerie oder im Dienstleistungsumfeld, Erfahrung im Praxismanagement - Unternehmerisches Denken und Vertriebsaffinität - Digitale Kompetenz und Freude an strukturierten Abläufen - Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise - Empathie, Diskretion und hohe Serviceorientierung - Positive Ausstrahlung und Teamgeist Was Sie bei uns erwartet - Strukturierte Einarbeitung - Ein exklusives, modernes Arbeitsumfeld - Eine vielseitige Position mit Gestaltungsspielraum - Eigenverantwortliches Arbeiten mit klaren Zielvorgaben - Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten - Perspektive auf steigende Verantwortung und leistungsorientierte Gehaltsentwicklung - Ein junges, dynamisches Team mit wertschätzender Atmosphäre Wenn Sie Organisation, Internationalität, wirtschaftliches Denken und menschliche Nähe verbinden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung per E-Mail an: [email protected] (https://mailto: [email protected] ) Aesthetic Clinic München Praxis für Plastische und Ästhetische Chirurgie Erding Angermair-Haus 1. Obergeschoß Franz-Brombach-Str. 11-13 85435 Erding Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Arztpraxisprogramme, -anwendungen, Kassieren, Praxisorganisation, Praxisverwaltung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Patientenbetreuung Erweiterte Kenntnisse: Kunden-, Besucherempfang, Gästebetreuung, Ablage, Registratur, Postbearbeitung, Hotelempfang, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe), Kundenberatung, -betreuung Zwingend erforderlich: Telefondienst