About this role
Deine Aufgaben- Du bist erste Ansprechperson für IT-Supportanfragen und bearbeitest Incidents sowie Service Requests im First- und Second-Level-Support.- Du unterstützt Mitarbeitende im Vor-Ort-Support in unserer Zentrale in München bei Fragen und Störungen um Windows-Arbeitsplätze, Hardware, Software und Peripheriegeräte.- Du übernimmst die Bereitstellung, Konfiguration und den Austausch von Endgeräten im Rahmen des Client Lifecycle Managements.- Gemeinsam mit dem Team betreust du die Druckerlandschaft, unterstützt das Printer-Management und wirkst an der Administration moderner Arbeitsplatzlösungen mit.- Du dokumentierst Supportfälle nachvollziehbar im Ticketsystem und arbeitest bei Changes, Releases sowie technischen Umstellungen beispielsweise bei Tests, Gerätewechseln, Softwareverteilungen oder der Einführung neuer Arbeitsplatzlösungen mit.- In Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern trägst du zur Stabilität der IT-Services und zur Optimierung von Supportprozessen bei.Dein Profil- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker*in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation .- Du bringst erste Kenntnisse im IT-Support, Client-Management oder in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen mit; auch Berufseinsteiger*innen sind willkommen.- Idealerweise hast du Erfahrung mit Microsoft 365, Microsoft Intune, Client-Hardware, Drucker, Netzwerken, Ticketsystemen, Jira, Confluence oder vergleichbaren IT-Tools.- Du analysierst technische Probleme strukturiert und findest praxisorientierte Lösungen für unterschiedliche Anwenderanliegen.- Eine serviceorientierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich ebenso aus wie der Blick für Prioritäten.- Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, arbeitest gerne im Team und bist bereit, regelmäßig am Standort München vor Ort zu unterstützen.Die Position ist der Entgeltgruppe 9 des Entgeltrahmentarifvertrages für die Bayerische Metall- und Elektroindustrie (ERA-TV) zugeordnet. Bei voller Eignung und vollständiger Übernahme der Arbeitsaufgabe liegt das Jahresbruttogehalt zwischen 60.000 € und 77.000€ bei einer tariflichen wöchentlichen Arbeitszeit von 38 Stunden inklusive tariflicher Sonderzahlungen und weiterer tariflicher Leistungen.Deine Benefits- Attraktive Konditionen und Rahmenbedingungen: Bezahlung nach Tarif der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage pro Jahr (bei Vollzeit)- Flexibilität für eine optimale Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten und Arbeiten aus dem europäischen Ausland nach Absprache, Gleitzeit (bis zu 24 Tage pro Jahr), Möglichkeit für Sabbaticals und Job-Sharing- Lernen und Entwicklung: Wir verstehen lebenslanges Lernen als festen Bestandteil unserer Unternehmenskultur durch z.B. ein eigenes Learning-Management-System und zahlreiche individuelle Möglichkeiten zur Weiterbildung- Top Gesundheitsmanagement: Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Angebote zum Erhalt und zur Förderung der Gesundheit- Nachhaltigkeit: Unser Ziel ist es bis 2030 klimaneutral zu sein und fördern daher z.B. klimafreundliche Mobilität mit dem Deutschland-Ticket als Job-Ticket und dem JobRad- Umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm.Homeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung