About this role
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden nach dem Go-Live - Durchführung von Review-Meetings sowie Analyse von Nutzung und Einsparpotenzialen - Erkennen und Begleiten von Up- und Cross-Selling-Potenzialen - Aufbau und Steuerung der Supportprozesse und Supportlevel 1–3 - Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Supportteams - Optimierung von Ticketsystem und Wissensdatenbank sowie enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung