About this role
Unser Ziel ist Ihr langfristiger Erfolg. Darum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Kundensupport Ihre Aufgaben: - Technischer Kundensupport (First Level) - Koordination sowie Kommunikation von Reparaturen zwischen Aufbereitung und Sachbearbeitung - Maßnahmenverfolgung zur Prozessoptimierung - Bearbeitung und Verfolgung von Kunden- und Lieferantenreklamationen - Bemusterung nach PPAP bzw. VDA und anderen kundenorientierten Methoden - Aufnahme und Auswertung von fehlerhaften bzw. suspekten Teilen oder Baugruppen (Erstellung Schrottauswertung) - Abstimmung im Projektteam über weiteres Vorgehen (Ausschuss, Nacharbeit, Sonderfreigaben) Unsere Anforderungen: - umfangreiches technisches Verständnis inkl. Grundkenntnisse über Elektromodule - abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung - gute EDV-Kenntnisse, bestenfalls SAP-Erfahrungen - Erfahrungen im Umgang mit Geschäftskunden - ausgezeichnete Rhetorik und gute Kommunikationsfähigkeit - versierter Umgang mit Reklamationen - Englischkenntnisse sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per Email. Bitte beachten Sie, dass wir Papierbewerbungen nur dann zurück schicken, wenn ein ausreichend frankierter und adressierter Rückumschlag beigelegt wurde. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: SAP S/4HANA Erweiterte Kenntnisse: Elektronik, Kundendienst, Textverarbeitung Word (MS Office)