About this role
Die TRILUX Gruppe bietet hervorragende Produkte und Lösungen sowie die beste Beratung und Orientierung. In über 100 Jahren Unternehmensgeschichte entstand eine weltweite Vertriebsstruktur, die den permanenten, engen Austausch mit Architekten, Planern, Installateuren und Anwendern sicherstellt. Insgesamt betreibt die TRILUX Gruppe heute weltweit sechs Produktionsstandorte in Europa und Asien. UNSER TEAM Unser Team verantwortet alle Aktivitäten und Dienstleistungen, die nach dem Verkauf eines Produkts erbracht werden, um die Kundenzufriedenheit zu sichern und Kundenbeziehungen zu stärken. IHRE HERAUSFORDERUNGEN Als Werkstudent im Bereich After Sales Service (m/w/d) kümmern Sie sich vorrangig um Kundereklamationen und prüfen sowie sichten diese auf Vollständigkeit und Plausibilität. Zudem erwarten Sie folgende spannende Tätigkeiten: - Erfassen und Dokumentieren von Reklamationen und Ersatzlieferungen im SAP - Überwachen und Nachfassen von Retouren zur Prüfung - Veranlassen von Warengutschriften - Mitarbeit an kleineren Projekten sowie einfachen Prozessen - Klären von komplexen Vorgängen mit internen Fachabteilungen Kommunikation mit Kunden / Außendienst in deutscher und englischer Sprache IHRE STÄRKEN - Bachelor-/Masterstudiengang im Bereich Wirtschaft oder Technik - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit MS-Office UNSERE BENEFITS - Flexible sowie mobile Arbeitszeitmodelle angepasst an den Semesterplan - Praxisbezogene Unterstützung im Studium - Vollwertige Ausstattung - Exklusiver Rabatt auf die Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie vielseitige Gesundheitsangebote - Vergünstige Mitarbeiterangebote - Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Akademie mit weit über 3.000 vielseitigen Angeboten - Weihnachtsfeiern, Teamevents und Familientage *Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren