About this role
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d) für den Standort Köln-Ehrenfeld.Serviceassistenz (m/w/d) - VW Zentrum Köln-Mitte•Sie empfangen unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und leiten diese an den zuständigen Ansprechpartner (m/w/d) weiter•Unterstützung des Kundendienstes: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice und optimale Betreuung der Kunden•Termindisposition: Unterstützung unserer Telefonzentrale, Annahme und Weiterleitung unserer externen Kundenanrufe•Kassenführung und täglicher Kassenabschluss•Auftragsvorbereitung•Pflege der Kundendaten in unserem EDV-System•Ansprechpartner (m/w/d) für die Fahrzeugabholung nach erfolgter Reparatur inkl. Rechnungserläuterung•Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung•Sie bringen bereits kaufmännische Erfahrung wie z.B. als Empfangsmitarbeiter (m/w/d), Mitarbeitender in der Telefonzentrale (m/w/d), Kundenberaternbsp;(m/w/d) oder Servicemitarbeiter (m/w/d) mit•Berufserfahrung im Automobilhandel, vorzugsweise im Kundendienst, wäre wünschenswert, ist aber keine Voraussetzung•Gute Kenntnisse in MS-Office und den gängigen Betriebssystemen•Ausgeprägte kommunikative Kompetenz und Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit unseren Kunden•Organisierte, verantwortungsvolle und kundenorientierte Arbeitsweise•Zuverlässigkeit sowie ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit•Ein sympathisches Auftreten und gute Umgangsformen setzen wir Voraus•Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall •Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden•30 Tage Urlaub•Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Form eines zusätzlichen Gehalts•Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge•Mitarbeiter- und Teamevents•Mitarbeiterrabatte•Eine subventionierte Kantine für Frühstück und Mittagessen•Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenvielfalt•Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz•Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team•Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive