About this role
- dynamisches und internationales Arbeitsumfeld - unbefristetes Arbeitsverhältnis Firmenprofil Für einen unserer namhaften Kunden aus dem Bereich Mobilitätsdienstleistungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit in der Fahrerbetreuung. Aufgabengebiet Telefonische und schriftliche Betreuung von Fahrern im First-Level-Support - von der Anfrage bis zur abschließenden Lösung -Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie Koordination von Werkstattterminen -Sicherstellung einer hohen Fahrerzufriedenheit durch aktive Betreuung und Serviceangebote -Pflege und Aktualisierung von Fahrerdaten sowie Platzierung zusätzlicher Dienstleistungen -Eigenständiges Beschwerdemanagement inkl. Dokumentation und zielgerichteter Lösungsfindung -Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie externen Kooperationspartnern Anforderungsprofil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung -Idealerweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Servicebereich oder in einer operativen Fachabteilung -Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung -Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise -Sicherer Umgang mit MS Office -Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil Vergütungspaket Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten -30 Tage Urlaub sowie attraktive Zusatzleistungen im Bereich Gesundheit und Mobilität -Moderne Unternehmenskultur mit offener Kommunikation und regelmäßigem Austausch -Spannendes, dynamisches Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)