About this role
Rejoignez le Pôle Numérique de la Fondation !
Dans le cadre de la modernisation et mise en conformité de son parc informatique, la Fondation John BOST recrute un(e) Technicien(ne) Centre de Support et Gestion de Parc Informatique.
Au sein d'une équipe dynamique, engagée et conviviale, vous participerez à des projets structurants impactant l'ensemble des établissements de la Fondation. Vous contribuerez à l'amélioration des services numériques tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Vous évoluerez dans un environnement de travail bienveillant où l'entraide, la collaboration et le partage des connaissances sont des valeurs fortes. Un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé vous permettront de prendre rapidement vos marques au sein de l'équipe.
Vos missions:
- Participer à la remise en conformité et à la modernisation du parc informatique. - Réaliser les inventaires et assurer la fiabilisation des données du parc. - Participer au renouvellement et au déploiement des équipements utilisateurs (ordinateurs portables, clients légers, tablettes et smartphones). - Contribuer à l'intégration et à la gestion des équipements dans les outils d'administration centralisée. - Réaliser des interventions sur les établissements dans le cadre des opérations de déploiement. - Assurer l'assistance technique et fonctionnelle de premier niveau auprès des utilisateurs. - Traiter les incidents et demandes du centre de support. - Participer au suivi des équipements, des mouvements de matériel et des stocks. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique. - Contribuer à l'amélioration continue des services et outils numériques
Vous justifiez d'une expérience confirmée (environ 10 ans) dans le support informatique, la gestion de parc ou le déploiement de postes de travail. Vous disposez idéalement de compétences sur : - Les environnements Microsoft Windows ; - Les outils de gestion de parc et d'inventaire (GLPI ou équivalent) ; - Le déploiement et le renouvellement d'équipements informatiques ; - Le support utilisateurs et la résolution d'incidents. - Les fondamentaux réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi Fi) ;
Une connaissance des solutions de gestion centralisée des terminaux (Microsoft Intune ou équivalent) serait appréciée, mais n'est pas indispensable. Une montée en compétence sur ces sujets sera accompagnée dans le cadre du projet. Nous recherchons avant tout une personne : - Autonome et organisée ; - Rigoureuse et fiable ; - Dotée d'un bon relationnel ; - Appréciant le travail en équipe ; - Curieuse et force de proposition ; - Ayant le sens du service et de la satisfaction utilisateur.