About this role
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Assistant achats adv (H/F) Gestion administrative des commandes - Assurer le suivi des commandes clients afin de garantir des expéditions conformes en quantité, qualité et délais. - Saisir et mettre à jour les informations dans l'ERP pour assurer la bonne gestion des commandes auprès de notre prestataire logistique CEVA. - Collecter et analyser les données nécessaires au suivi des indicateurs de performance dans une démarche d'amélioration continue. Gestion des demandes clients et des litiges - Répondre aux sollicitations des clients internes et externes et traiter les réclamations dans le respect des procédures et des priorités définies. - Collaborer avec les différents services de l'entreprise : Commerce, Hotline, Logistique, Achats, Supply Chain, Marketing, Comptabilité, Qualité, etc. - Participer à l'amélioration continue du service en proposant des solutions et des axes de progression. Gestion des dossiers SAV - Assurer le traitement complet des dossiers de Service Après-Vente, de la demande du client jusqu'au retour des produits chez le fournisseur. - Recueillir et analyser les demandes SAV. - Proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures internes. - Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Formation et/ou expérience en Administration des Ventes (ADV), service clients ou relation clientèle. - Aisance avec les outils informatiques et les ERP. - Sens du service client, rigueur et organisation. - Bon relationnel et capacité à travailler en transversalité avec différents interlocuteurs. - Esprit d'analyse et force de proposition.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Contrat : CDD
Expérience : 1 an
Salaire : 25 000 à 29 000 € par an
Date de début : Dès que possible
Durée : 4 mois
Information complémentaire : adv