About this role
IT-Support Agent (m/w/d) E 9a TVöD | Vollzeit I befristet (Ausschreibungs-ID 2534) Im Dezernat Stadtmanagement, Kultur und Feuerwehr ist im Bereich IT-Service zum nächstmöglichen Zeitpunkt die o. g. Stelle in der Abteilung RZ-Leistungen und Netzdienste befristet auf die Dauer eines Jahres zu besetzen. Das Aufgabengebiet kann auch in Teilzeit wahrgenommen werden. IT-Infrastruktur, Cloud, IT-Security, Digitalisierung, Verwaltung 4.0 - alle reden darüber. Bei uns gestalten Sie die Zukunft der Stadt Ludwigshafen mit! Der für die Informationstechnik zuständige **Bereich 1-10 **betreibt an über 200 Standorten weit mehr als 10.000 Endgeräte, über 400 Anwendungen, 400 hochverfügbare Serversysteme und eine hochverfügbare Rechenzentrumsinfrastruktur. Mit dem gesamten IT-Team, das in fünf Fachabteilungen organisiert ist, halten wir alles am Laufen, planen, entwickeln, analysieren und tüfteln. Wir arbeiten mit den neuesten Technologien, entwickeln uns und unsere IT-Services stetig weiter. Als moderner kommunaler Service-Provider versorgen wir unsere Kunden*innen vollumfänglich mit allen notwendigen IT-Services aus einer Hand. So sieht Ihr Alltag aus ... - Identifikation, Kategorisierung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes einschließlich der Festlegung von Prioritäten - Bearbeitung von Service Requests sowie Durchführung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen - Administration und Management von Client-Endgeräten (Client Endpoint Management) - Administration, Konfiguration und Troubleshooting von Active Directory (AD) sowie Gruppenrichtlinien (GPOs) - Dokumentation und Pflege von Tickets zur Sicherstellung eines transparenten und nachvollziehbaren Workflows - Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Dokumentation sowie Ausbau der Wissensdatenbank. Wenn Sie ... - eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringen. Bewerbungen von Personen mit gleichwertigen Fähigkeiten und Kenntnissen, die durch eine langjährige einschlägige Berufserfahrung erworben wurden, sind ebenfalls willkommen. - motiviert, engagiert und technologiebegeistert sind, sich gerne in neue Themen einarbeiten und Freude daran haben, IT aktiv mitzugestalten - service- und kundenorientiert handeln, nach ITIL-Grundsätzen arbeiten und Verantwortung für Ihr Handeln übernehmen - Herausforderungen analytisch und lösungsorientiert angehen - über ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen sowie ein gutes Gespür im Umgang mit unterschiedlichen Menschen verfügen - fundierte Kenntnisse aktueller IT-Infrastrukturen mitbringen, insbesondere in den Bereichen Active Directory (AD), Gruppenrichtlinien (GPO), DNS, DHCP, SCCM sowie Windows-Client-Systeme. - idealerweise bereits Erfahrung im IT-Support gesammelt haben und den Mehrwert eines strukturierten Ticket-Systems für eine effiziente Bearbeitung von Anfragen kennen - über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen (mindestens Niveau C1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens), nachweisbar beispielsweise durch ein entsprechendes Zertifikat. Bekommen Sie von uns ... - einen krisensicheren Arbeitsplatz - Flexibilität bei der Gestaltung der Arbeitszeit mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens - Gute Verkehrsanbindung - Durch die Stadt gefördertes Jobticket - Möglichkeit zur beruflichen Entwicklung - Qualifizierte Weiterbildungsmöglichkeiten - Job-bike (Fahrradleasing) - Sonderkonditionen in kooperierenden Fitnessstudios - Möglichkeit zur 4-Tage-Woche (sofern das Aufgabengebiet dies zulässt) - Grundsätzliche Möglichkeit zur Mitnahme von Hunden entsprechend unserer Dienstvereinbarung - Attraktive Zusatzleistungen, wie z. B. Jahressonderzahlung, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Leistungszulage, vermögenwirksame Leistungen. Senden Sie uns Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten bis spätestens 13.08.2026 direkt über unser Bewerbungsportal. **Vielfalt ist uns sehr wichtig! **Wir freuen uns deshalb über jede Bewerbung unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Schwerbehinderte sowie gleichgestellte Bewerber*innen werden bei entsprechender Eignung vorrangig berücksichtigt. Fachliche Fragen beantwortet Ihnen sehr gerne Herr Marx unter der Telefonnummer 0621/504-5109 und Personalfragen werden von Frau Saglamer, Telefonnummer 0621/504-2181 beantwortet. zur Onlinebewerbung ( https://karriere.ludwigshafen.de/jobs/5032-it-support-agent-m-w-d/job_application/new )