About this role
En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass. En Carglass® somos especialistas en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos. Cada día trabajamos para ofrecer un servicio experto, cercano y de calidad, ayudando a nuestros clientes a volver a la carretera con seguridad.
Para nuestro centro de servicio de Palma, buscamos incorporar un/a Receptor/a de Taller.
Se trata de una posición clave en la experiencia del cliente y en la organización del centro. Buscamos una persona organizada, orientada al cliente, con capacidad administrativa, habilidades de comunicación y sensibilidad comercial.
No es necesario conocer desde el primer día todos nuestros procesos. Si aportas experiencia en atención al cliente, organización y ganas de aprender, contarás con un plan de formación para conocer nuestras herramientas, procedimientos y forma de trabajar.
¿Cuál será tu misión?
Serás una de las personas de referencia para los clientes que contacten o visiten el centro, asegurando una gestión ágil y una experiencia excelente.
Tus principales funciones serán:
• Atender a clientes de forma presencial y telefónica.
• Informar sobre los servicios y resolver consultas.
• Gestionar documentación relacionada con servicios, aseguradoras y procesos internos.
• Coordinar citas, entregas y planificación del taller.
• Revisar la información del vehículo y del servicio.
• Colaborar con el equipo técnico y el/la Responsable de Taller.
• Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones o servicios adicionales.
• Contribuir al buen funcionamiento del centro.
¿Qué valoramos?
• Experiencia en atención al cliente, recepción, administración o funciones similares.
• Buena comunicación y orientación al cliente.
• Organización, atención al detalle y capacidad de gestión.
• Manejo de Office e Internet a nivel usuario.
• Capacidad de coordinación y trabajo en equipo.
• Sensibilidad comercial.
Se valorará formación en administración, automoción, atención al cliente o gestión comercial, así como experiencia en talleres, retail, aseguradoras o empresas de servicios.
¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a una empresa líder en su sector.
• Formación inicial y acompañamiento.
• Un puesto con impacto directo en la experiencia del cliente.
• Jornada completa.
• Retribución competitiva y beneficios sociales.
• Retribución flexible y programas como Carglass Baby Care, becas formativas, Carglass Saludable y Carglass Xtra.
• Iniciativas de bienestar, desarrollo, reconocimiento, sostenibilidad y diversidad.
En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales.
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Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron®, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass® y Hurtigruta Carglass®, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad del Solicitante presenteda durante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad de Belron® internacional y cada nación reprsente, enumerados : Alemania, Austria, Belgica, España, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.