About this role
"Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
Titre : Contrôleur/se interne Entité : Hermès Sellier, division Hermès Distribution Europe-HDE (e-commerce Europe) Département : Direction Finance et projets Statut : cadre – CDD ou mission de 6 mois Lieu de travail : Paris 9e Contexte général : L’activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 18 pays européens, à partir d’une plateforme logistique située à Vémars, ainsi que la relation client des magasins européens. Elle joue un rôle central dans la transformation omnicanale des activités retail européennes. L’équipe d’Hermès Distribution Europe est aujourd’hui composée de plus de 110 personnes réparties en 5 équipes : Direction Merchandising & Data, Direction Finance & Projets, Direction Opérations, Direction des Ressources Humaines et Direction Clients & Services. Au sein de la Direction Finance & Projets d’Hermès.com Europe et rattaché(e) au Directeur Finance & Projets, vous assurez :
• La mise à jour et le suivi du plan de contrôle interne ainsi que le déploiement opérationnel du dispositif de contrôle interne, dans une logique d’amélioration continue,
• L’accompagnement des équipes E-commerce Europe dans la maîtrise des risques propres à leurs activités dans une démarche de business partner,
• La bonne application des procédures Groupe et le lien avec les différentes parties prenantes, en premier lieu desquelles la Direction de l’Audit et des Risques du Groupe.
Vous adressez en conséquence des problématiques liées à la distribution, au digital, aux activités logistiques et à la conformité réglementaire, dans un environnement informatique complexe. Missions principales : 1.Mettre à jour le plan de contrôle interne, le faire vivre au jour le jour, en collaboration avec les équipes opérationnelles Vous apportez votre expertise et votre « vision risque » sur les projets sensibles portés par l’entité, en maintenant un environnement de contrôle fort et en promouvant une culture de gestion de risques au sein de l’organisation. Plan de contrôle interne : Vous vous assurez que les processus en place et les contrôles effectués sont efficaces et adaptés compte tenu des enjeux opérationnels, de votre analyse des risques et des priorités du Groupe. Le cas échéant, vous faites des propositions d’amélioration sur les processus en place ou sur les contrôles effectués. Dans ce cadre, vous assurez la revue des contrôles clés de 1er et 2nd niveau, nécessaires à la gestion des risques opérationnels. Vous assurez également les revues de contrôles internes sur les processus centraux de l’activité. Et enfin, vous encadrez les processus spécifiques : ventes y compris les activités logistiques (en responsabilité partagée avec les autres parties prenantes du site de Vémars), sureté, respect de la règlementation. Vous apportez une aide et conseil à la résolution d’anomalies et dysfonctionnements. Animation du contrôle interne : Vous sensibilisez en continu les opérationnels sur des sujets transverses (cybersécurité, lutte contre la corruption, protection des données personnelles, etc.), vous contribuez à la rédaction de procédures opérationnelles et vous vous assurez de leur respect, dans une démarche de business partner. En lien avec la communauté des contrôleurs internes (du Groupe et du pôle Europe & Moyen Orient), vous êtes le relais de la diffusion des bonnes pratiques. 2. Assurer la bonne application des procédures Groupe et être le relais auprès de la DAR (Direction de l’Audit et des Risques) et des autres interlocuteurs clés (Hermès Europe et Moyen Orient, Hermès France, Hermès International et Hermès Services Groupe) Vous vous assurez de la bonne application des procédures Groupe et locales au niveau des processus majeurs (achats, trésorerie, sécurité informatique, ressources humaines, notes de frais, etc), ainsi que de la bonne application des exigences règlementaires (protection des données personnelles, anti-corruption, délais de règlement, conformité, CSRD, etc.) Vous êtes également le relais de la DAR (Direction de l’Audit et des Risques) sur le périmètre Hermès.com Europe et vous allez aussi bien déployer les procédures Groupe que les adapter à l’activité e-commerce, en étroite collaboration avec la DAR. Dans ce cadre, vous assurez également la bonne remontée des informations au Groupe. Vous préparez et accompagnez les audits internes sur le périmètre puis suivez les plans d’actions associés, dans une logique d’amélioration continue. Vous serez également amenés à assurer d’autres missions telles que la mise à jour de la cartographie des risques d’Hermès Distribution Europe, la formalisation d’un plan de continuité de l’activité (PCA) et une veille règlementaire Européenne. 3. Mener des missions d’optimisation de certains services d’Hermès Distribution Europe, en étroite collaboration avec ces derniers Avec l’aide des équipes opérationnelles, cartographier les flux et les process en place dans certains services afin d’identifier des potentielles zones de vulnérabilités non couvertes à date. Optimiser les contrôles en place et identifier des solutions pour couvrir les éventuelles zones de vulnérabilités non couvertes à date. 4. Agir en support de l’équipe Finance & Projets Vous êtes le back-up du contrôle de gestion sur les analyses de clôtures de marge, chaque trimestre, grâce à votre expertise des opérations et maitrise des flux informatiques. Grâce à votre expérience et en collaboration avec le/la responsable projets de l’équipe, vous aiderez à l’identification des zones de risque pour les nouveaux projets. Profil recherché : Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieur, vous bénéficiez d’une expérience de minimum 3 ans, d’auditeur en cabinet, ou d’auditeur interne, ou en conseil, ou en contrôle interne, ou en contrôle de gestion. Vous maitrisez l’anglais, langue de communication au sein de l’équipe E-commerce Europe. Vous avez les qualités suivantes :
• Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse.
• Capacité d’écoute, autonomie, capacité à gérer des projets, à être force de proposition.
• Fort sens de l’éthique professionnelle.
• Excellent relationnel et aptitude à établir une relation de confiance avec des interlocuteurs de profils multiples.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez l’aventure humaine d’Hermès !