About this role
Bold: Nuestra compañía fue fundada en mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech. Bold es una fintech que proporciona una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas de débito, crédito y billeteras a través de datos y enlaces de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conectados a toda nuestra propuesta de valor. Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos. En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos. Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co El rol: Impulsar la rentabilidad y eficiencia del segmento SMB -Enterprise mediante el análisis estratégico de datos, la identificación de oportunidades de negocio y la optimización de procesos operativos. Deberás: Inteligencia de Negocio y Rentabilidad: Analizar el comportamiento de la cartera para identificar clientes de alto potencial de crecimiento o riesgos de deserción (churn). Gestionar y sugerir ajustes en políticas de precios y tasas para asegurar la competitividad y el margen operativo. Gestión Contractual y de Activos: Monitorear la vigencia de contratos y el estado de activos (datáfonos en comodato), asegurando el cumplimiento de cláusulas y acuerdos de nivel de servicio (SLA). Excelencia Operativa y Auditoría: Auditar ciclos de venta para detectar desviaciones operativas y extraer insights estratégicos ("oportunidades ocultas"). Diseñar flujos de trabajo, guías y material de apoyo para estandarizar procesos y corregir brechas de calidad. Customer Success y Onboarding: Coordinar la activación de cuentas corporativas masivas, garantizando la correcta recolección de garantías y soportes documentales. Ejecutar seguimientos directos para validar la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio. ¿Qué tenemos para ti? 🤝 Contrato a término indefinido 👨🏽⚕️ Auxilio de salud (medicina prepagada o plan complementario) 🚀 Bono por desempeño a partir del año de antiguedad o paquete de acciones ¡tu eliges! 💲 Salario básico 3.600.000 🚀 Horario: De lunes a viernes en modalidad remota 📚 Apoyo económico para educación y plan carrera, para que sigas creciendo como profesional. 🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial 🏖️ 4 días libres adicionales a las vacaciones 👓 Bono de salud visual ❤️🩹Bienestar emocional