About this role
What You Can Expect:
Die Stelle kann sowohl an unserem Standort in Basel als auch in Schaffhausen ausgeübt werden.
• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für unsere Logistik- und Zollapplikationen. • Du entwickelst, pflegst und optimierst Schnittstellen sowie Profilketten in unserer Middleware (Mapping von CSV-, XML- und JSON-Daten, REST-API-Anbindungen, Fehler-Handling). • Tickets und Incidents bearbeitest, priorisierst und dokumentierst du eigenverantwortlich. • Du führst technische Voranalysen durch (z.B. systematische Root-Cause-Analysen mittels Logs oder SQL-Abfragen sowie systemübergreifenden Prüfungen) • Als kompetente Ansprechperson unterstützt und berätst du unsere internen Anwender und erstellst aussagekräftige Status-Updates für Fachbereiche und Management. • Die Erstellung technischer Dokumentationen und verständlicher Anwenderanleitungen gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich. • In enger Zusammenarbeit mit Software-Teams, Key Usern und Fachbereichen im operativen Umfeld trägst du zu reibungslosen Prozessen bei. • Du unterstützt bei Schulungen und förderst den Wissenstransfer innerhalb der Organisation. • Die kontinuierliche Optimierung, Standardisierung und Automatisierung von Schnittstellen- und Datenverarbeitungsprozessen treibst du aktiv voran. • System- und Prozessschwächen erkennst du frühzeitig und bringst eigene Verbesserungsvorschläge zur nachhaltigen Weiterentwicklung ein.
What You Bring:
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation im Speditions- oder Logistikumfeld. • Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im IT-Support mit, Kenntnisse im 2nd-Level-Support sind von Vorteil. • Ein gutes technisches Verständnis für Applikationen, Schnittstellen und Geschäftsprozesse zeichnet dich aus. • Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert. • Mit deiner Kommunikationsstärke überzeugst du im Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzt du sicher ein; Englischkenntnisse sind von Vorteil.