About this role
Dáta rozprávajú príbehy našich klientov. Pomôž nám ich objavovať, analyzovať a premieňať na lepšie rozhodnutia. Do tímu zákazníckych procesov a skúsenosti hľadáme dátového špecialistu / dátovú špecialistku, ktorý / ktorá sa bude podieľať na analýze klientskych transakcií, rozvoji reportingu a zvyšovaní kvality klientskych dát v oblasti životného poistenia a dôchodkov na úseku zákazníckej skúsenosti. Čaká Ťa kombinácia dátovej analytiky a priameho dopadu na klientsku skúsenosť.
Čomu sa budeš venovať
• Budeš pripravovať analýzy, reporty a dátové podklady pre úsek Zákazníckej skúsenosti. • Budeš sa venovať tvorbe a rozvoju dátových modelov, SQL skriptov, ad hoc analýz a analytických výstupov. • Priestor dostaneš aj pri tvorbe manažérskych dashboardov a reportingových riešení v Power BI. • Budeš pomáhať identifikovať dátové problémy, analyzovať ich príčiny, koordinovať návrhy nápravných opatrení a spolupracovať s ostatnými tímami v rámci NN. • Budeš partnerom pre manažérov úseku pri interpretácii dát, nastavovaní KPI, sledovaní trendov a hľadaní odporúčaní, ktoré pomôžu zlepšovať výkonnosť, efektivitu a zákaznícku skúsenosť.
Čo od teba očakávame Hľadáme človeka, ktorý je prirodzene zvedavý, zodpovedný, má zmysel pre detail a zároveň vie v dátach vidieť širší rozmer:
• má skúsenosť s dátami, reportingom alebo analytikou, • vie pracovať samostatne aj v spolupráci s rôznymi tímami, • má analytické a logické myslenie, je mu prirodzená presnosť a zodpovednosť, • má prax s SQL, Excelom, Accessom a Power BI minimálne 2 roky.
Výhodou bude, ak máš skúsenosť s procesnými zlepšeniami alebo základný presah do Pythonu.
Čo ti ponúkame Ponúkame ti zmysluplnú rolu, v ktorej budeš mať priestor prepájať analytiku, reporting, kvalitu dát a praktické zlepšovanie zákazníckych procesov. A samozrejme nasledujúce benefity: • home office a online zaškolenie, • príspevok zamestnávateľa na životné poistenie a dôchodkové sporenie • príspevok zamestnávateľa na parkovanie• príspevok zamestnávateľa na stravovanie • príspevok na šport a masáže - Multisport karta • príspevok na rekreáciu • voľno na regeneráciu • vitality days • Sabbatical – dlhodobé voľno na regeneráciu • dni plateného voľna nad rámec Zákonníka práce • Dni zdravia, online webináre a cvičenie • rôzne workshopy organizované počas celého roka na worklife balance • rozvojové vzdelávacie programy • jazykové vzdelávanie ...a mnoho iného.
Základná mesačná mzda na tejto pozícii je stanovená na 1750 EUR a predstavuje nástupnú mzdu určenú na základe objektívnych kritérií, ktoré zahŕňajú najmä zložitosť, zodpovednosť, namáhavosť a pracovné podmienky, pričom sa prihliada aj na mäkké zručnosti. Zároveň však počas výberového procesu vytvárame priestor na transparentné a individuálne rokovanie o výške odmeňovania, ktoré zohľadňuje skúsenosti, zručnosti a predpoklady kandidáta/kandidátky.
Ak chceš priamo vedieť, ako klientom poskytujeme naše služby, budeme radi, keď sa nám ozveš.