About this role
Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de l'énergie, plusieurs Conseillers Clientèle H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.
Vos missions. Au sein du service Fidélisation, vous accompagnez les clients particuliers dans la gestion de leurs contrats et contribuez à leur satisfaction.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Répondre aux appels entrants des clients concernant leurs contrats en cours ; - Analyser les demandes et identifier les besoins des clients ; - Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées ; - Conseiller les clients sur les offres et services les plus pertinents selon leur situation ; - Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à une relation de qualité.
Nous vous proposons :
- Mission d'intérim à pourvoir dès début septembre, pour une durée du 3 mois, renouvelable sur du 18 mois (mission de longue durée) - Horaires :35H - De 8h15 à 17h30 du lundi au vendredi (soit 8,75 X 4 jours) - Rémunération 12,54 € brut/heure + 13ème mois + Tickets restaurant - Poste basé à Bordeaux Nord (accessible en transports en commun)
Expérience impérative en centre d'appels ou en relation client à distance ; Formation de niveau Bac à Bac+2 maximum ; Excellentes qualités de communication et d'écoute ; Sens du service client et capacité à gérer des situations variées ; Aisance avec les outils informatiques ; Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.