About this role
Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Perfil académico:Perfil académico:Profesional en carreras de Sistemas, Administración de Empresas, Finanzas o áreas afines, preferiblemente con enfoque en servicio al cliente.Experiencia:Mínimo 2 años de experiencia en soporte funcional o análisis de procesos en el sector financiero (idealmente en áreas de crédito). Se requiere comprensión de flujos de procesos, experiencia en atención a usuarios, documentación y escalamiento de casos, Conocimiento en desarrollo de SW (Java, Python, .NET, Angular o algún otro lenguaje), Manejo de bases de datos).Habilidades:Gestionar oportuna y adecuadamente los casos, incidentes y/o requerimientos, registrados en el sistema del banco.Garantizar la gestión de procesos que permitan el soporte oportuno y adecuado sobre las aplicaciones Core y No Core del Banco.Garantizar el cumplimiento de los ANS establecidos.Gestionar oportuna y adecuadamente los procesos de documentación e información de novedade