About this role
**Propósito** El propósito del cargo es gestionar y desarrollar el personal de laboratorio, incluyendo la formación, programación, atención de contingencias e indicadores, a partir del análisis de la suficiencia del talento humano y la identificación de necesidades, con el fin de asegurar la respuesta a la demanda y los requerimientos del servicio. Su objetivo es servir y mejorar la experiencia del empleado. **Responsabilidades** * Generar y analizar los indicadores de gestión del laboratorio clínico, proponiendo estrategias e implementando planes de mejoramiento. * Identificar, realizar seguimiento y asegurar el reporte de los casos de riesgos, incidentes y accidentes que se presenten durante la prestación del servicio. * Velar por el cumplimiento de los acuerdos de servicio con los clientes, garantizando un adecuado proceso de acceso de los usuarios que asegure una óptima facturación. * Asegurar el cumplimiento de las prácticas de control de calidad para cada prueba