About this role
¡Oportunidad de Inclusión Laboral para personas con discapacidad! Importante empresa de logística requiere para su equipo de trabajo Agente De Servicio Al Cliente para Bogotá. Perfil: Bachiller o Técnico en áreas administrativas o afines, con o sin experiencia en servicio al cliente. Misión del cargo: Garantizar una atención oportuna y eficiente de calidad, satisfacer de manera segura una comunicación clara y efectiva, identificar necesidades, ofrecer soluciones adecuadas y fomentar relaciones de confianza y fidelización. Complementar los procesos transaccionales al mejorar la experiencia del usuario, reducir incidencias y optimizar los procesos de atención. Funciones: - Atención telefónica por medio de la línea, orientando sobre cada envío, dependiendo del caso, se realiza escalación interna, actualización de datos y entrega de guías de envío a terceros. - Verificación de cada interacción generada al correo electrónico - Atención al cliente mediante di