About this role
Importante BPO requiere para su equipo de trabajo agente de call center Cargo: CALL CENTER Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Servicio al cliente telefónico o digital, manejo de bases de datos, manejo de programas ofimático, asesoramiento, llamadas entrantes y salientes Conocimientos: -Servicio al cliente -Ventas al por mayor y al por menor Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Persuasión -Orientación al servicio Horario: