AGENTE BILINGÃœE DE SERVICIO AL CLIENTE @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR

Importante empresa del sector de TELECOMUNICACIONES busca AGENTE BILINGÜE DE SERVICIO AL CLIENTE para Atención llamadas a clientes (llamadas) Servicio y Up selling. Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Idioma extranjero -Leyes y gobierno -Manejo de las TIC -Ventas al por mayor y al por menor Destrezas: -Comprensión de lectura -Escucha activa