About this role
Cargo: Community Manager Estrategia y gestión de contenido: Diseñar y ejecutar el calendario editorial de contenidos para las plataformas de la marca (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn y YouTube). Redactar, diseñar (o coordinar con diseño gráfico/audiovisual) y programar publicaciones adaptadas al formato, tono y audiencia de cada red social. Producir y/o coordinar contenido en distintos formatos: reels, historias, videos cortos, carruseles, blogs y podcasts, según la estrategia de marca. Monitorear tendencias, retos virales, competencia y novedades del sector para identificar oportunidades de contenido. Gestión de comunidad y reputación digital: Gestionar la interacción diaria con la comunidad: respuesta a comentarios, mensajes directos y menciones, dentro de los tiempos definidos por la política de servicio. Aplicar protocolos de manejo de crisis de reputación online y escalar los casos sensibles al área correspondiente (servicio al cliente, legal, geren