About this role
Descriptif du poste :
Dans le cadre d'une formation en alternance au métier de réceptionniste en hôtellerie, nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) souhaitant développer ses compétences au sein de notre établissement .
Accompagné(e) par l'équipe en place, vous participerez aux différentes missions liées à l'accueil et au suivi de la clientèle.
Vos principales missions :
- Accueil physique et téléphonique des voyageurs en français et en anglais. - Réalisation des check-in et check-out, gestion des réservations et encaissements - Gestion des demandes clients et traitement des éventuelles réclamations avec bienveillance - Participation à la création d'une atmosphère conviviale et chaleureuse favorisant les échanges entre les voyageurs. Information et accompagnement des clients tout au long de leur séjour. - Fonctions de polyvalence pour le bon fonctionnement de l'établissement (Participation à la préparation et au service du petit déjeuner, coordination avec les équipes de ménages et veille à la propreté et à la bonne tenue des espaces communs)
Profil recherché :
Vous souhaitez préparer une formation qualifiante ou diplômante dans le domaine de l'hôtellerie ; Vous avez le sens de l'accueil, de la présentation et du service client ; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ; Vous appréciez le travail en équipe ; La pratique d'une langue étrangère anglais ou espagnol est appréciée.
Formation : La formation est dispensée par , selon un rythme de 1 semaine en formation et deux semaine en entreprise, permettant une mise en pratique immédiate des compétences acquises.
Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception Rattaché(e) à la cheffe de réception et aux directeurs Contrats CDD - Temps Plein (169h/mois)
Profil : - De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou tourisme - Langues requises : Français (langue d'usage) - Anglais (niveau opérationnel) - Espagnol (niveau opérationnel recommandé)