About this role
A Farfetch é um marketplace global líder na indústria da moda de luxo, conectando clientes em mais de 190 países a produtos de mais de 50 países e a mais de 1400 das melhores marcas e boutiques ao redor do mundo. A Farfetch abre as portas do universo do luxo para infinitas formas de expressão de estilo, oferecendo uma experiência de compra verdadeiramente única e acesso à seleção mais ampla de produtos de luxo em um marketplace global. OPERAÇÕES Somos apaixonados por excelência operacional, sempre atuando com nossos clientes e parceiros em mente. Cobrimos toda a jornada do pedido: criamos nosso conteúdo online, garantimos a conformidade dos pagamentos e processos contra fraudes, asseguramos o cumprimento e a entrega dos pedidos, além de oferecer suporte tanto para clientes quanto para parceiros. Em resumo, adoramos criar experiências de luxo perfeitas e memoráveis para nossos clientes em todo o mundo. SÃO PAULO (Santos Augusta) Nosso escritório em São Paulo está localizado no coração da cidade, uma região repleta de espaços culturais e história. O local conta com áreas para palestras e atividades recreativas. A FUNÇÃO Como Partner Support Assistant, você será responsável por garantir uma jornada operacional fluida e eficiente para os parceiros com vendas ativas na plataforma Farfetch. A partir do relacionamento contínuo via e-mail ou canais de atendimento instantâneo, será peça-chave para assegurar a excelência em todas as etapas da jornada do pedido — da publicação de produtos à experiência pós-venda. Sua atuação será conectada a diversas áreas internas (locais e globais), com foco em resolução ágil, melhoria contínua e evolução da experiência para nossos parceiros e clientes finais.