About this role
Aufgabenbereich: • Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen im technischen Bereich • Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten (Sales, Up- und Cross-Selling), Optimierung des Kundenportfolios • Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support • Kundenorientierte, freundliche Produkt- und Dienstleistungsberatung
Anforderungen: • Sprachgewandt, motiviert, Sales-affin, technisch versiert, flexibel und zuverlässig • Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 3 Wochen • Gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse • Gutes Telekommunikationsverständnis • Gute Kommunikation • Verkaufs- und Beratungsaffinität (Sales, Up- und Cross-Selling) • Schichtbereitschaft: Mitarbeiter werden jeden zweiten Sonntag und überwiegend am Abend und Wochenende eingeplant • Erste praktische Erfahrungen im technischen Kundensupport, ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine hohe technische Affinität und rasche Auffassungsgabe. • Die Rahmenkonditionen für die Teilzeitmitarbeiter (50-100% Pensum) bleiben gleich: 5 Tage pro Woche, Arbeitstage: Montag – Sonntag