About this role
**Berater/in Firmenkunden – Service Center 100%**
Anforderungen - Kaufmännische Ausbildung (von grossem Vorteil) - Praxis in Bank- und/oder Contact Center-Umfeld - Sehr gute Deutschkenntnisse (zwingend) Französischkenntnisse erwünscht mündlich und schriftlich - Sicher im Umgang mit MS-Office; affin für neue Technologien - Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Eigeninitiative, flexibel & agil - Belastbar im Schichtbetrieb, schnelle Auffassungsgabe und saubere Arbeitsweise
Aufgaben - Unterstützung auf den Support-Hotlines: E-Banking, Log-In/Authentifizierung, Kartensperren - Beratung von Kundinnen und Kunden zu Online-Dienstleistungen (E-Banking, Authentifizierungs-Tools, Karten) - Telefonische Anfragen aus der Deutschschweiz & der Romandie entgegennehmen und kompetent beantworten - Aufträge/Auskunftsbegehren erfassen, triagieren und an die zuständigen Stellen weiterleiten - Saubere Dokumentation der Kundenkontakte in den Systemen - Rahmenbedingungen
Einsatzdauer: 01.08.2026 - 30.11.2026 (eventuell Verlängerung bis 31.12..2026)
Arbeitszeiten: Mo–Fr, 07:30–max. 18:00 Uhr, Schichten; täglich +10 Min Vorbereitungszeit