About this role
Ihre Aufgaben: - Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Mitarbeitenden, Dozierenden und Studierenden - First und Second Level Support nach internem Eskalationsschema: Behebung einfacher Störungen, Veranlassung von Umgehungslösungen etc. - Bereitstellen der Notebooks für die Mitarbeitenden - Anlegen von Benutzerkonti und deren Bewirtschaftung im Active Director - Einrichten und Testen von Zugriffsberechtigungen auf Datenebene & Exchange - Erstellen von Arbeitsplatzanleitungen im ICT-Bereich nach Auftrag - Einführung von neuen Mitarbeitenden und Studierenden in die ICT-Umgebung Ihr Profil: - Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik -Einige Jahre Erfahrung als ICT Supporter, System-Administrator oder IT-Koordinator - Vertieftes Basiswissen im Bereich IT- und Netzwerktechnik - Basiswissen in den Bereichen ITSM, IT-Prozessen und IT-Projektmethoden - Hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein und einen ausgeprägten Sinn für Dienstleistungsservice -Ihre Muttersprache ist Deutsch und haben fliessende Englischkenntnisse - Sicheres Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild - Belastbar, zuverlässig, kommunikativ und eine selbständige Arbeitsweise