About this role
Möchten Sie Teil eines preisgekrönten Teams werden?
Wir suchen eine engagierte und dynamische Persönlichkeit, die mit Leidenschaft außergewöhnliche Gästeerlebnisse schafft und gemeinsam mit uns den einzigartigen Lifestyle von FIVE Hotels and Resorts lebt.
Das FIVE Zürich ist ein mehrfach ausgezeichnetes Lifestyle-Hotel mit Blick auf das Stadtzentrum von Zürich und das beeindruckende Uetliberg-Plateau. Das Hotel verbindet Schweizer Gastfreundschaft mit dem unverwechselbaren Glamour und der Energie von FIVE. Mit 149 stilvollen Zimmern und Suiten sowie sieben innovativen gastronomischen Konzepten bietet FIVE Zürich Gästen aus aller Welt ein unvergleichliches Erlebnis.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung eine/n Front Office Manager/in.
Ihre Aufgaben
-Operative und administrative Leitung des Front Office -Stellvertretung des Rooms Division Managers in dessen Abwesenheit -Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Front Office Teams -Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption sowie eines exzellenten Gästeservices -Aktives Beschwerde- und Qualitätsmanagement mit Fokus auf höchste Gästezufriedenheit -Überwachung und Optimierung der Arbeitsabläufe sowie Einhaltung der FIVE-Standards -Verantwortung für Dienstplanung, Mitarbeiterschulungen und Performance Management -Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping sowie allen operativen Abteilungen zur Sicherstellung eines nahtlosen Gästeerlebnisses -Unterstützung bei Monatsabschlüssen, Forecasts und relevanten Reports
Ihr Profil -Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie -Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office in einer Führungsposition -Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung -Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise -Kommunikationsstarke und motivierende Führungspersönlichkeit -Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil -Erfahrung mit Hotelmanagementsystemen (vorzugsweise Opera PMS) Was wir Ihnen bieten -Einen modernen Arbeitsplatz in einem international renommierten Lifestyle-Hotel -Ein motiviertes, dynamisches und internationales Team -Attraktive Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb der FIVE Hotels and Resorts -Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen -Mitarbeitervergünstigungen sowie attraktive Benefits -Die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg eines preisgekrönten Hotels beizutragen