About this role
Misión u objetivo: Brindar la atención a intermediarios y/o clientes sobre la asesoría de trámites, así como la ejecución de procesos de contratación, cobranza, mantenimiento post - venta y pago de contraprestaciones, para dar cumplimiento a los niveles de servicio pactados. Función - Responsabilidad: 1.- Revisar y ejecutar los trámites con apego a políticas y a la normatividad vigente (emisión nueva, renovación, endosos, cancelaciones, devoluciones o post venta) para su oportuna respuesta a los clientes. (50%) 2.- Brindar asesoría a los intermediarios y/o clientes que permita mantener los niveles de servicio acordados (30%) 3.- Realizar actividades de conciliación, aplicación de primas y/o pagos según corresponda (20%) Escolaridad: Lic. o Ing. en proceso o trunca en Económico - Administrativa. Idioma: Manejo de Herramientas: Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico) Conocimientos académicos - certificaciones: - Estadística - Manejo de bases de datos Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: - GNP: Atención a clientes en áreas de servicio y seguros multirramo (Autos, Vida, Gastos Médicos) - SOLVIMAS : Arrendamiento - Manejo de sistemas centrales - Elaboración de reportería / Análisis de bases de datos Áreas o Experiencia en: Analista o Asesor Administrativo en: - Atención a clientes (Barras de servicio) - Ventas o Emisión