About this role
@import url("https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/font-awesome/5.11.2/css/all.min.css"); #csob-advert-custom .image-container-top { position: relative; display: flex; justify-content: center; align-items: center; } #csob-advert-custom .image-container { position: relative; } #csob-advert-custom .csob-advert-video-wrap .image { width: 100%; max-width: 800px; height: auto; } #csob-advert-custom .area { position: absolute; width: 17%; height: 40%; cursor: pointer; top: -30px; } #csob-advert-custom #client-area { right: 20%; top: 8%; } #csob-advert-custom #cooperation-area { right: 0; top: 8%; } #csob-advert-custom #effectiveness-area { right: 20%; top: 50%; } #csob-advert-custom #adaptability-area { top: 50%; right: 0; } #csob-advert-custom .area .tooltip-text { position: absolute; background-color: rgba(0, 0, 0, 0.7); color: white; padding: 8px; border-radius: 5px; font-size: 14px; visibility: hidden; opacity: 0; transition: opacity 0.3s ease, visibility 0.3s ease; top: -30px; left: 50%; transform: translateX(-50%); pointer-events: none; z-index: 10; text-align: justify; min-width: 250px; } #csob-advert-custom .area:hover .tooltip-text { visibility: visible; opacity: 1; } #csob-advert-custom #csob-advert-video .csob-advert-video-wrap { justify-content: center; align-items: center; flex-direction: column; display: flex; } Senior Segmentový Manažer - Premium (m/ž) Česká republika : Hlavní město Praha Řízení produktů a podpora obchodu; Bankovní a investiční produkty a služby; Marketing / Public relations / Komunikace / Média Pojďte být u toho, když silná značka posouvá laťku prémiového bankovnictví v Česku. ČSOB Premium letos slaví 10 let a je největším prémiovým bankovním segmentem v ČR. My v Premiu ale neusínáme na vavřínech. Soustavně pracujeme na tom, abychom naše klienty dobře znali, rozuměli tomu, co řeší, a byli pro ně i nadále stabilním a inovativním partnerem. Neustále zlepšujeme jejich zkušenost s bankou a posouváme dál klientskou propozici. Do týmu speciálních segmentů hledáme zkušeného segmenťáka, který dokáže propojit klientský insight, data, obchodní uvažování a cit pro prémiovou zkušenost . Srdcaře, který bude mít vliv na další rozvoj segmentu a dokáže proměnit dobré nápady v konkrétní výsledky. Cítíte, že to můžete být právě vy? Čtěte dál, ať si dokážete představit, na co se můžete těšit. O roli Budete rozvíjet segment ČSOB Premium a převádět strategii do konkrétních aktivit, které mají dopad na klientskou zkušenost i výsledky banky. Role kombinuje práci s klientskými potřebami, daty, komunikaci na klienta, obchodními prioritami a spolupráci s týmy napříč bankou. Vaše hlavní odpovědnosti Rozvoj hodnotové propozice Premium – práce na tom, aby nabídka pro prémiové klienty byla relevantní, konkurenceschopná a dlouhodobě udržitelná Práce s klientským životním cyklem – rozvoj vztahu s klientem v klíčových momentech jeho cesty s bankou Klientské aktivity a personalizace – příprava cílených aktivit ve spolupráci s CRM, marketingem, digitálem a produktovými týmy Data a výkon segmentu – práce s klientskými daty, KPI a reportingem; hledání příležitostí pro růst, aktivitu, spokojenost a profitabilitu segmentu Trh, konkurence a trendy – sledování prémiového bankovnictví, klientských očekávání, digitálních trendů a přenos relevantních insightů do rozvoje segmentu Koordinace napříč bankou – spolupráce s produktovými útvary, distribucí, CRM, marketingem, digitálem a dceřinými společnostmi tak, aby byly iniciativy jasně zacílené, měřitelné a dotažené do výsledku Jak si vás představujeme Zkušenosti a přístup Máte zkušenost se segmentovým, produktovým, CRM nebo marketingovým řízením, ideálně v bankovnictví, finančních službách nebo jiném B2C prostředí. Rozumíte klientským segmentům, hodnotové propozici, kampaním a práci s klientským životním cyklem. Umíte pracovat s daty, vyhodnocovat výsledky a navrhovat konkrétní opatření pro růst, aktivaci nebo retenci klientů. Jste samostatný/á, strukturovaný/á, kriticky přemýšlíte a dokážete dotahovat věci od nápadu až po realizaci. Co se vám bude hodit Zkušenost se segmentací, cílením, marketingovou strategií nebo řízením klientské báze Schopnost přemýšlet o hodnotové propozici, klientské zkušenosti a obchodním dopadu v širším kontextu Dobrá orientace v digitálních kanálech, CRM, datech a kampaních Silné komunikační a prezentační dovednosti – umíte jasně formulovat zadání, vysvětlit návrh a obhájit ho před stakeholdery Láká vás být u další kapitoly ČSOB Premium? Ozvěte se nám – rádi se s vámi potkáme. Co nabízíme a 5 týdnů dovolené a Multisportka a Příspěvek na životní a penzijní pojištění a 7 dnů volna a E-stravenky v hodnotě 170 Kč/den a Zvýhodněné produkty a finanční služby a Flexibilní pracovní prostředí a Cafeterie s 12 000 body/rok a Osobní a profesní rozvoj napříč skupinou a Péče o duševní zdraví a Program pro rodiče /55+ /OZP,OZZ a Sportovní aktivity - Bankovní hry a další Ptáme se na jeho spokojenost a chceme, aby měl co nejlepší zážitek s námi, proto mu poskytujeme jednoduchá a užitečná řešení. Vycházíme si vzájemně vstříc, jsme tolerantní k odlišnostem, sdílíme své názory, nápady, myšlenky, pracujeme se zpětnou vazbou. Hledáme jednoduchá, hospodárná a udržitelná řešení interně i pro naše klienty, pracujeme s daty. Změna je příležitost, sdílíme své znalosti a zkušenosti, neustále se učíme a zkoušíme nové cesty. a Kontakt Lenka Malinová a [email protected] a Lenka Malinová a Napište nám