About this role
Número da Solicitação de Emprego: 123776 Horário: Full Time VAGA: GERENTE OPERACIONAL MODELO: Presencial / São Paulo - SP RESPONSABILIDADES: Gerenciar a Operação Air & Sea, definindo as melhores práticas operacionais com o planejamento e monitoramento da equipe através de métodos, regras e políticas institucionais da DSV, para atingir os resultados financeiros conforme definido pela corporação e a excelência no atendimento ao cliente; Selecionar, contratar, garantir acesso a todos os recursos físicos e sistêmicos assim como treinamentos específicos para realização das tarefas, controle de hora extras e férias, avaliação de desempenho e feedback visando maior motivação bem-estar e engajamento da equipe; Garantir rentabilidade dos processos fazendo análise de resultado de contas e acionando responsável, gerenciamento do processo de análise e aprovação dos custos de fornecedores (sistema financeiro - Webcost), gerenciamento de reclamações e disputas, controlando a produtividade operacional para que a meta de orçamento (Budget) seja alcançada; Assegurar excelência no atendimento ao cliente, acompanhando e suportando na implementação de SOP, IOP, KPIs e treinamento da equipe operacional, visando a retenção do cliente, crescimento orgânico e aumento de rentabilidade. Estar a frente de “escalations” dos clientes, focando na solução dos problemas operacionais; Promover alta performance da equipe através de treinamento, desenvolvimento contínuo e monitoramento regular, garantindo que as metas pré-estabelecida pela organização sejam alcançadas. FORMAÇÃO: Superior Completo em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas afins. IDIOMAS: Inglês Fluente. EXPERIÊNCIA: Experencia comprovada em gestão de pessoas e de agenciamento de carga; Experiencia mínima de 6 anos; Pacote office (Word, Excel, Power Point). CONHECIMENTOS EXPECIFICOS / HABILIDADES: Profundo conhecimento dos procedimentos de transporte internacional (frete aéreo e marítimo); Gestão de pessoas e liderança; Conhecimento em áreas correlatas como transporte nacional, comercial, financeiro, fiscal, desembaraço aduaneiro; Conhecimento em legislação aduaneira. COMPETENCIAS COMPORTAMENTAIS: Comunica-se de forma eficaz. Flexibilidade e responsabilidade. Gestão de conflitos. Foco no cliente. Gestão de pessoas Conhecimento Interpessoal. Orientado para Ação/Resultados. Capacidade analítica. Resolução de problemas. NOSSOS BENEFÍCIOS: 13º salário + PPR (Plano de Participação nos Resultados); Assistência Odontológica - Odontoprev; Assistência Médica - Bradesco Saúde; Vale Refeição - Cartão Flash; Vale Alimentação - Cartão Flash; Vale Transporte; Gympass; Total pass; Auxilio Creche; Day off no mês do aniversário. HORÁRIO DE TRABALHO: 08:00 às 17:00 - com uma hora para almoço. DSV – Global Transport and Logistics Trabalhar na DSV significa trabalhar numa liga diferente. Como líder global em transporte e logística, estamos numa extraordinária viagem de crescimento. Vamos crescer juntos enquanto continuamos a inovar, digitalizar e desenvolver as nossas conquistas. Com cerca de 150.000 colegas em mais de 90 países, trabalhamos todos os dias para oferecer serviços sólidos e satisfazer as necessidades dos nossos clientes, ajudando-os a atingir os seus objetivos. Sabemos que a melhor forma de o conseguir é trazendo novos talentos, novas perspetivas e indivíduos ambiciosos como você. Na DSV, o desempenho está no nosso ADN. Não trabalhamos apenas – o nosso objetivo é moldar o futuro da logística. Esta ambição alimenta um ambiente dinâmico construído com base na colaboração mundial em equipa, responsabilidade e ação. Valorizamos a inclusão, acolhemos diferentes culturas e respeitamos a dignidade e os direitos de cada indivíduo. Se quer causar impacto, ter a confiança dos clientes e desenvolver a sua carreira numa empresa com visão de futuro, este é o lugar para estar. Comece aqui. Vá a qualquer lugar Visite dsv.com e siga-nos no LinkedIn e no Facebook