About this role
Oferecemos: - Oportunidade de integração em empresa líder. - Ambiente de trabalho agradável. - Vencimento de acordo com o perfil (salário base + subsídio de alimentação e Turno) - Oportunidades de crescimento profissional com base num plano de carreira personalizado. - Seguro de saúde. We offer: Estamos à procura de um Field Service Engineer/ Técnico de Manutenção, para o nosso departamento de Service Customer Repair
Tasks and Qualifications: Técnico que efetua a montagem e manutenção de máquinas, realizando as seguintes operações: manutenção preventiva e corretiva (avisos e reparações), verificações de segurança, colocação em serviço e entrega de máquinas aos clientes, etc. Presta também aconselhamento técnico e comercial ao Cliente na assistência técnica que realiza, identifica e transmite oportunidades de venda para: serviços, peças sobressalentes e máquinas novas.Formação, conhecimentos & experiências:.
Execução de trabalhos de Serviço Técnico
• Efetuar a manutenção preventiva aplicando a check-list estabelecida pelo KION para cada modelo de Máquina.
• Realização de notificações de avaria e reparação, identificação de deficiências e notificação ao Cliente, quer diretamente, quer através de aprovação prévia de um orçamento.
• Fornecer peças sobressalentes. Identificar a necessidade de peças sobressalentes na máquina e gerir a sua substituição.
• Realizar testes de segurança em máquinas, em conformidade com os requisitos técnicos legais.
• Montar as novas máquinas, realizar “colação em marcha” e entregar a máquina ao Cliente.
• Elaboração orçamentos para a reparação de máquinas e o fornecimento de peças sobressalentes, de acordo com as diretrizes estabelecidas na organização
Atenção comercial – Clientes
• Aconselhar o Cliente sobre todos os assuntos relacionados com a máquina e o serviço: questões técnicas, peças sobressalentes, reparações recomendadas e necessárias, etc.
• Ser proactivo na identificação de oportunidades de vendas para: serviços, peças sobressalentes, novas máquinas e melhorias nas máquinas existentes, informar o Cliente e notificar o seu Conselheiro Técnico e/ou Gestor de Área.
Elaboração de Boletins de Assistência Técnica
Preparar os boletins/folhas de serviço de acordo com as diretrizes da organização em termos de: transmissão diária, assinatura do cliente, codificação do tipo de assistência, identificação das peças sobressalentes utilizadas, etc.
Módulo de formação profissional intermédia ou superior (Mecatrónica ou similar) ou experiência no setor como técnico de manutenção / reparação de pelo menos 1 ano.
Formação/Idiomas/Conhecimentos específicos:
• Cursos de Produto (novas máquinas).
• Cursos sobre procedimentos de trabalho, manutenção preventiva e corretiva.
• Conhecimentos de MS Office.
• Formação de PRL – nível básico.
• Formação sobre Gestão de Resíduos.
• Serviço ao Cliente e Valor Comercial do Técnico de Serviço.
• Inglês – nível básico / medio.
Competências & habilidades:
• Habilidade de contacto técnico/comercial com Clientes.
• Capacidade de trabalho de forma autónoma e com pouca supervisão.
• Capacidade de aprendizagem e atualização contínua dos conhecimentos técnicos.
• Responsabilidade e compromisso para com um trabalho bem feito.