About this role
Vos missions
Accueil et réception hôtelière
- Accueillir et renseigner les clients de l'hôtel et des thermes.
- Gérer les réservations par téléphone, e-mail et en direct.
- Effectuer les arrivées et départs des clients.
- Réaliser la facturation et les encaissements.
- Utiliser le logiciel PMS de gestion hôtelière.
- Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction.
Gestion des plateformes de réservation
- Gérer les OTA (Booking, Expedia, etc.).
- Mettre à jour les disponibilités et les tarifs.
- Suivre les réservations et optimiser le taux d'occupation.
- Répondre aux avis clients.
Activité thermale
- Informer les curistes sur les soins et prestations proposées.
- Organiser les plannings de soins et les rendez-vous.
- Assurer le suivi administratif des dossiers curistes.
- Une formation interne sera assurée sur les soins thermaux et les procédures spécifiques.
Développement commercial
- Participer à la prospection commerciale auprès de prescripteurs, associations, clubs et partenaires.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle.
- Participer à la promotion des offres de l'établissement.
Profil recherché
- Expérience en réception hôtelière ou touristique exigée.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
- Connaissance des OTA exigée.
- Excellent sens de l'accueil et du service client.
- Bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
- Aisance relationnelle et commerciale.
- Esprit d'équipe, autonomie et polyvalence.
Conditions
- CDD de 35 heures par semaine.
- Salaire brut mensuel: 1920€
- Contrat de mi-août à fin novembre 2026.
- Travail 1 week-end sur 2
- Formation interne assurée pour la partie thermale.
- Poste basé à Dax au sein des Thermes Sarrailh.