About this role
Vous êtes en charge des missions suivantes :
Gestion des commandes & Relation client
Traitement & Intégration : Intégration des commandes (EDI/SAP), validation des prix/références avec le commercial, émission des AR et mise à jour des portails clients.
Interface Client : Information sur les délais de livraison, gestion des réclamations logistiques et suivi des enquêtes capacitaires.
Ordonnancement & Logistique
Suivi de Production : Transmission des priorités à l'ordonnancement, suivi des fabrications/livraisons urgentes et alerte sur les variations de carnet de commandes.
Gestion des Transports & Flux : Planification et suivi des transporteurs, gestion des Magasins Avancés Fournisseurs (MAF) et suivi des emballages vides via portails (Gefbox, Packman, etc.).
Pilotage, Procédures & Support
Performance & Amélioration : Suivi des KPI (taux de service, transports urgents), rédaction des procédures ADV et participation aux réunions de planning/plans d'actions.
Administration : Rapprochement BL/factures en lien avec les Achats et la Comptabilité.
Astreintes : Support téléphonique ou sur site pendant les périodes de fermeture.