About this role
Objectif du Poste : Le Chargé de relation E-commerce joue un rôle stratégique dans le développement et l'optimisation des canaux de vente en ligne. Il/elle est responsable de l'animation et de la performance des plateformes e-commerce, en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, marketing et les partenaires de distribution en ligne.
Principales Responsabilités : Gestion des Plateformes E-commerce - Gérer et optimiser les plateformes e-commerce et veiller à leur bon fonctionnement - Assurer la gestion et l'optimisation du catalogue produits en ligne - Créer des matrices de données, des fiches produits et des descriptions en ligne pour enrichir le catalogue
Analyse et Performance : - Suivre et analyser les performances des ventes en ligne - Mettre en place des actions d'optimisation basées sur les données - Analyser le comportement des utilisateurs et proposer des améliorations de l'expérience client en ligne - Suivre les tendances du marché et proposer des ajustements pour rester compétitif
Gestion Commerciale et Promotion : - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour la gestion des prix et des ajustements tarifaires - Mettre en place et suivre des campagnes de promotion - Gérer la relation avec les partenaires de distribution en ligne
Relation Client : - Assurer la gestion du service client - Entretenir une relation client de qualité pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
Compétences Professionnelles : - Bonnes compétences en gestion de projet - Capacité à travailler en équipe et à coordonner différents acteurs - Compétences solides en relation client pour assurer une satisfaction optimale - Autonomie et sens de l'initiative - Rigueur et organisation - Sens de l'analyse et esprit analytique - Capacité à synthétiser et présenter des données
Qualités Personnelles : - Proactivité et dynamisme - Orientation client et service - Adaptabilité et flexibilité - Esprit d'équipe