About this role
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Véritable trait d'union entre les équipes du magasin et les services informatiques centraux (ou prestataires externes), vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble du parc informatique et matériel du magasin.
* SUPPORT ET MAINTENANCE DE 1ER NIVEAU :
* Assurer l'installation, le paramétrage et le dépannage du matériel informatique (PC, imprimantes, tablettes) et du matériel métier (lignes de caisse, TPE, pistolets de flashage, balances, etc.). * Assister les utilisateurs (collaborateurs et managers) au quotidien dans l'utilisation de leurs outils informatiques.
* GESTION DES INCIDENTS :
* Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles. * Assurer l'escalade des incidents complexes (niveau 2 et 3) auprès des prestataires externes, et suivre la résolution des tickets.
* GESTION DE PARC ET D'INVENTAIRE :
* Tenir à jour l'inventaire du parc matériel. * Gérer les commandes de petit matériel, de pièces détachées et de consommables informatiques avec la supervision de la Direction. * Anticiper et organiser le renouvellement du matériel obsolète.
* PROJETS ET DÉPLOIEMENT :
* Participer au déploiement de nouveaux logiciels ou d'équipements technologiques au sein du magasin. * Former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques informatiques et de sécurité
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons une personnalité débrouillarde, réactive et dotée d'un excellent sens du service !
* FORMATION : Issu(e) d'une formation en informatique (de type Bac à Bac+2/3 en maintenance, support ou réseaux). * EXPÉRIENCE : Vous justifiez d'une première expérience réussie en support technique (Helpdesk, technicien de proximité). * COMPÉTENCES TECHNIQUES : Maîtrise des environnements Windows, des bases en réseaux (LAN, Wi-Fi) et de la maintenance de matériel périphérique.
* SAVOIR-ÊTRE :
* Vous êtes pédagogue, patient(e) et doté(e) d'un excellent relationnel. * Vous savez gérer les priorités, notamment en situation d'urgence (ex: panne de caisse un jour d'affluence). * Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur dans le suivi de vos dossiers. * Curieux, Organisé, Sens de priorité, À l'écoute, Sens de l'initiative et autonomie, * Méthodologique afin d'appliquer les consignes des prestataires info gérants,
Poste en CDI dès maitenant
Salaire mensuel : 2 239.21EUR brut mensuel
Horaires : 36h45 par semaine
Prime annuelle à partir de 1 an d'ancienneté
Prime participation
E. LECLERC LA TESTE DE BUCH
1060 Avenue de l'Europe
33260 LA TESTE DE BUCH